يبدأ تطوير صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك بمنح الأشخاص المناسبين سببًا لزيارتها ومتابعتها والعودة إليها. يمكن للصفحة التعريف بنشاطك والإجابة عن الأسئلة الشائعة والمساعدة في قرار الشراء. وإلى جانب عدد الإعجابات، من المهم التفكير فيما يستطيع الزائر فعله بعد اكتشافك.
بالنسبة إلى نشاط تجاري صغير، الأساسيات قابلة للتطبيق: وضّح ما تقدمه، وانشر أمثلة مفيدة، واجعل التواصل معك سهلًا. إليك طريقة لبناء هذه العادات دون تحويل كل منشور إلى رسالة بيع.
اجعل صفحتك مفيدة قبل الترويج لها
راجع الصفحة كما لو كنت شخصًا لم يسمع بنشاطك من قبل. هل يفهم ما تبيعه، وأين تعمل، وكيف يطلب؟ تحقّق من بيانات الاتصال ورابط الموقع وساعات العمل عند الحاجة ووصف الصفحة. استخدم هوية بصرية يمكن التعرّف عليها ليربط الزوار الصفحة بموقعك أو متجرك.
اعرض المعلومات التعريفية الأكثر فائدة في مكان بارز. يمكن لمتجر زهور توضيح مناطق التوصيل وعرض ثلاثة أنواع من التنسيقات. ويمكن لمستشار وصف العملاء الذين يساعدهم وتقديم مثال على عمله. اختر خطوة تالية واضحة، مثل تصفّح المنتجات أو إرسال استفسار، وتأكد من أنها تعمل على الهاتف.
حدّد النتيجة التي تريد تحسينها
تقيس إعجابات الصفحة والمتابعون والتفاعلات مع المنشورات أمورًا مختلفة. وقد يختلف توفر هذه المؤشرات وطريقة عرضها حسب تجربة الصفحة. حدّد ما تريد متابعته قبل مقارنة الأرقام.
| المؤشر | ما ينبغي التحقق منه إلى جانبه |
|---|---|
| إعجابات الصفحة أو المتابعون | مدى ملاءمة الجمهور وعودته إلى محتواك. |
| إعجابات المنشورات والتفاعلات والتعليقات | ما يوضحه المنشور ومدى فائدة الردود. |
| زيارات الموقع أو الاستفسارات | وصول الزوار إلى الصفحة المناسبة وتحول الزيارات إلى استفسارات جادة أو طلبات شراء. |
وفقًا لشرح ميتا، يرتب فيسبوك المحتوى باستخدام إشارات وتوقعات متعددة. ولا يضمن مؤشر تفاعل واحد توزيع المحتوى.
ضع خطة محتوى قابلة للتكرار
ابدأ بوتيرة تستطيع الاستمرار بها. على سبيل المثال، خطّط لثلاثة منشورات مفيدة خلال الأسبوع، ثم عدّل الخطة بحسب وقتك واستجابة جمهورك:
- اعرض عملك: اشرح منتجًا، أو قدّم عرضًا لخدمة، أو وضّح طريقة صنع شيء ما.
- أجب عن سؤال حقيقي: اختر سؤالًا يطرحه العملاء قبل الشراء، مثل المقاسات أو مناطق التوصيل أو التحضير.
- اقترح خطوة تالية: قدّم منتجًا مناسبًا أو موعدًا للحجز، مع رابط مباشر وتفاصيل واضحة.
استخدم صورك وأمثلتك الخاصة متى أمكن. قد يوضح مقطع قصير لتحضير باقة زهور جودة العمل أكثر من صورة ترويجية عامة. أضف سياقًا كافيًا لمن يتعرف على النشاط لأول مرة، واستخدم نصوصًا توضيحية مصاحبة للفيديو عندما تكون المعلومات المنطوقة مهمة.
حوّل الاهتمام إلى محادثات مفيدة
خصّص وقتًا للرد على التعليقات والرسائل. إذا تكرر السؤال نفسه، فأكمل معلومات الصفحة أو انشر إجابة عنه. اطرح أسئلة محددة عندما تفيدك الملاحظات، مثل تفاصيل المنتج التي يريد العملاء رؤية شرح لها، بدلًا من طلب تعليقات بلا هدف.
اربط فيسبوك بقنواتك الخاصة. أضف رابط الصفحة إلى موقعك وإلى الرسائل المناسبة للعملاء. وجّه زوار المنشور مباشرة إلى المنتج أو الدليل أو صفحة الحجز التي يتناولها، بدلًا من جعل الجميع يبدأ البحث مجددًا من الصفحة الرئيسية.
اربط أي خدمة مدفوعة بهدف محدد
إذا كنت تفكر في خدمة مدفوعة، فميّز بين إعلانات فيسبوك وباقة تفاعلات يقدمها طرف ثالث. تحقّق من المؤشر المحدد والصفحة أو المنشور المؤهلين وشروط التسليم والسعر الحالي. زيادة الإعجابات لا تضمن عملاء مهتمين أو وصولًا عضويًا أو مبيعات.
يمكنك مقارنة خيارات إعجابات فيسبوك وباقات فيسبوك من Instant Famous بهدفك. تأكد مما تتضمنه كل باقة قبل الطلب، وقِس نتائج الخدمة بشكل منفصل عن نتائج محتواك وإعلاناتك.
راجع ما يفعله الأشخاص بعد ذلك
احتفظ بسجل أسبوعي بسيط لما نشرته والتفاعلات ذات الصلة وزيارات الموقع والاستفسارات. أضف معلمات الحملات إلى الروابط عندما يدعم نظام التحليلات لديك ذلك. ابحث عن أنماط متكررة عبر فترات قابلة للمقارنة، بدلًا من استنتاج النتائج من منشور واحد قوي أو ضعيف على نحو استثنائي.
إذا جذبت المنشورات الانتباه مع استفسارات قليلة، فراجع العرض وصفحة الوصول. وإذا طرح العملاء أسئلة مفيدة، فتوسع في تلك الموضوعات. يصبح تطوير صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك أكثر عملية عندما يساعد كل تحديث الشخص المناسب على فهم نشاطك واتخاذ خطوة تالية واضحة.