إنه بضعة أيام حتى عيد الميلاد... ولكن بالنسبة للمسوقين الأذكياء، هذا لا يعني سوى شيء واحد. هذا هو الوقت للمسوقين لقياس وتقييم فعالية حملاتهم التسويقية لعام 2018 بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني ومحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. المسوقون الأذكياء دائمًا ما يتعمقون في البيانات التي تم توليدها من حملاتهم على مدار العام لمعرفة ما الذي نجح معهم وفهم سبب فشلهم في حملات معينة. بالطبع، هذا لا يتوقف هنا، فهم أيضًا يراقبون مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي ليتمكنوا من تصميم وتخطيط حملات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل للعام القادم.
لا شك أن استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي تتغير باستمرار. لا أحد يفهم تأثير ذلك أكثر من المسوقين الأذكياء الذين يعرفون قيمة وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق في القرن الحادي والعشرين. تحتاج إلى مواكبة الاتجاهات وتعلم كيفية تعديل حملاتك واستراتيجياتك إذا كنت تريد نتائج ناجحة.يحتاج المسوق الذكي أيضًا إلى أن يكون مستعدًا للتطورات الجديدة وكذلك توقع سلوك المستهلك الذي يتطور باستمرار.
بالطبع، من الصعب التنبؤ بما سيحدث في وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات العشر أو الخمس عشرة القادمة. ومع ذلك، من الممكن التنبؤ ببعض الاتجاهات للعام المقبل. في هذه المقالة، ستتعلم توقعات الخبراء حول مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي للعام الجديد. استمر في القراءة لمعرفة المزيد:
- يستمر النمو الاجتماعي
إذا كنت تتوقع أن الفضيحة التي حدثت لفيسبوك في أوائل عام 2018 ستوقف نمو وسائل التواصل الاجتماعي، فكر مرة أخرى! يعتقد الخبراء أن نمو وسائل التواصل الاجتماعي سيستمر في مسار تصاعدي في المستقبل المنظور. مع زيادة الوصول إلى الإنترنت في إفريقيا، سيدخل المزيد من الأشخاص من المنطقة إلى وسائل التواصل الاجتماعي مما يسهل الاستفادة من الأسواق هناك.
وفقًا لسيمون كيمب، خبير وسائل التواصل الاجتماعي في Hootsuite، فإن إنستغرام سيشهد نموًا أكبر وستزداد هيمنته عالميًا. يعتقد أن إنستغرام سينمو أكثر ليصبح المنزل الجديد للعلامات التجارية في عام 2019.
- موت الوصول العضوي
يبدو أن فيسبوك يزداد يأسًا للحصول على المزيد من عائدات الإعلانات كل يوم. وفقًا لـبحث جديد، قد يكون لديك وصول عضوي منخفض يصل إلى 2% مع صفحة فيسبوك تحتوي على 500,000 إعجاب. هذا بالتأكيد ليس خبرًا جيدًا خاصة إذا كنت تعتمد فقط على عدد المتابعين لديك على المنصة للوصول.
وفقًا لفيسبوك، فإن السبب في ذلك يعود إلى العدد الهائل من المحتويات المنشورة على الشبكة كل يوم. علاوة على ذلك، فقد تعرضوا مؤخرًا للتدقيق العام واستجواب مجلس الشيوخ.لذلك، يحتاجون إلى أن يكونوا حذرين وانتقائيين للغاية بشأن المحتوى الذي يضعونه في تغذية المستخدم. في دفاعهم، يحاولون ضمان أن يكون المحتوى الذي يظهر في تغذية المستخدمين هو الأكثر صلة بهم. بلا شك، يتحول فيسبوك ببطء إلى منصة تسويق مدفوعة، خاصة للمسوقين. "خلال السنوات القادمة، سيصبح هذا أكثر وضوحًا". في هذه الأثناء، الآن هو الوقت لزيادة ميزانية الإعلانات الخاصة بك وتعلم كيفية عمل إعلانات فيسبوك.
- ستصبح المرئيات أكثر قوة
إحدى التوقعات الأكثر ثباتًا لوسائل التواصل الاجتماعي منذ عام 2014 هي نمو استهلاك المرئيات على منصات التواصل الاجتماعي. في بحثهم الأخير، اكتشف فيسبوك أن الناس يقضون في المتوسط 1.7 ثانية عند النظر إلى قطعة من المحتوى. كما أظهر بحثهم أن الناس ينظرون إلى الفيديوهات خمس مرات أطول من المحتويات الثابتة على كل من فيسبوك وإنستغرام.بالطبع، لا يمكن لأي مسوق ذكي تجاهل أهمية المرئيات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- شعبية إعلانات الفيديو والبث المباشر
يتفق تقريباً جميع خبراء وسائل التواصل الاجتماعي على أننا سنشهد موجة من إعلانات الفيديو والبث المباشر في عام 2019. أظهرت الأبحاث الحديثة أن التسويق عبر الفيديوهات القصيرة والبث المباشر للشركات يجذب حصة أكبر بكثير من جمهور المستهلكين مقارنة بالإعلانات النصية.
العلامات التجارية الكبرى تعيد بالفعل تموضعها وإعادة تصميم حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي لتواكب هذا الاتجاه في عام 2019. في العام المقبل، توقع رؤية المزيد من إعلانات الفيديو القصيرة والبث المباشر.
- المزيد من الشركات تستهدف الجيل Z
معظم الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مكثف للإعلان قد تخلت بالفعل عن جيل الطفرة السكانية الذين لا يستخدمون الإنترنت كثيرًا وتركز تسويقها على الجيل Z. في عام 2019، سيصبح الجيل Z بلا شك الجمهور المستهدف لوسائل التواصل الاجتماعي لأغراض تجارية وغير ربحية. الجيل Z هم في الغالب من ولدوا بعد عام 2000.
السبب واضح. الجيل Z أكثر توجهًا رقميًا. علاوة على ذلك، بحلول العام المقبل، سيكونون جاهزين لدخول سوق العمل. يعتقد الخبراء أن الشركات الخاصة ستستثمر جزءًا كبيرًا من ميزانية إعلاناتها في استهداف الجيل Z في عام 2019.
- خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي (شات بوت)
حتى اليوم، أكثر من 60% من جيل الألفية يستخدمون الشات بوت وأكثر من 71% أشاروا إلى أنهم منفتحون لاستخدام الشات بوت.وفقًا لـ Hootsuite، سيتم تشغيل أكثر من 85% من جميع تفاعلات خدمة العملاء بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة في عام 2019.
إذا كنت لا تزال مترددًا، الآن هو الوقت المناسب لتتعلم كيف يمكنك الاستفادة من روبوتات الدردشة في الوصول إلى عملائك الأصغر سنًا.
- البيانات الاجتماعية - الثقة والشفافية
شهد عام 2018 الرئيس التنفيذي لفيسبوك - مارك زوكربيرج يواجه تحقيقًا من مجلس الشيوخ الأمريكي بسبب سوء إدارة البيانات الشخصية. وهذا يجلب الانتباه العالمي إلى خصوصية البيانات والأمان والمراقبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد حظرت فيسبوك بالفعل بعض التطبيقات وستقوم بوضع سياسات بيانات أكثر صرامة في المستقبل.
يتوقع عملاؤك أيضًا أن تأخذ خصوصية البيانات على محمل الجد. إذا كان هناك شيء تعلمناه من فيسبوك في وقت مبكر من هذا العام، فهو أن سوء إدارة البيانات يمكن أن يسقط العلامة التجارية.خسرت فيسبوك الكثير من المال، لكنها تمكنت من البقاء لأنها علامة تجارية قوية - قد لا تكون شركتك محظوظة بهذا القدر.
الخاتمة
نتوقع الكثير من التغييرات في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات القادمة. من المفيد جدًا معرفة هذه الاتجاهات الناشئة في وسائل التواصل الاجتماعي مبكرًا والاستفادة منها. من خلال فهم مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إعادة صياغة استراتيجيتك وجعل عام 2019 العام الذي تمتلك فيه السوق!