الشيء الرائع في العالم الذي نعيش فيه اليوم هو أنه يمكنك الاستيقاظ في منتصف الليل لطلب ملابس جديدة للعمل وتوصيلها إلى باب منزلك في وقت مبكر من اليوم التالي. مذهل، أليس كذلك؟ عالمنا يتطور باستمرار. خذ على سبيل المثال، لدينا الآن مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي. هؤلاء الأشخاص لم يكن عليهم الانتظار للدخول في عرض "American Got Talent" للحصول على فرصتهم في الشهرة. تم اكتشاف مشاهير كبار مثل PewDiePie، Justin Bieber، Kate Upton، وShawn Mendes جميعهم على وسائل التواصل الاجتماعي. كل ما فعلوه هو نشر صورة/فيديو لأنفسهم وهم يقومون بشيء مميز للغاية، ... وفجأة! ... أصبحوا مشهورين. معظمهم الآن يساوي ملايين الدولارات. هذه هي قوة وسائل التواصل الاجتماعي.
من الجانب التجاري، تمتلك العلامات التجارية الكبرى مثل Dominos، Nike، وحتى KLM استراتيجيات ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي وقد وصلت إلى غالبية عملائها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. المكافأة هي زيادة في الإيرادات بأكثر من 100%.بدون شك، أصبحت منصات التواصل الاجتماعي أداة قوية لكل من الأفراد والعلامات التجارية. من المتوقع أن تصل نفقات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى 15 مليار دولار في الربع الأول من عام 2019. كعلامة تجارية، تحتاج إلى التأكد من أنك على دراية بأحدث الاتجاهات في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي. هذا مهم جداً لبقاء ونجاح عملك. مع استمرار تطور الاتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم للغاية أن تتوافق استراتيجياتك وتقنياتك التسويقية مع هذه الاتجاهات. لتسهيل الأمر عليك، قمنا بتجميع أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب مراقبتها في عام 2019:
أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون علامتك التجارية على دراية بها:
- الاستماع الاجتماعي
لم يبدأ الاستماع الاجتماعي اليوم، لكننا نعتقد أن معظم العلامات التجارية ستأخذه بجدية أكبر في عام 2019.في العام الماضي، بذلت بعض العلامات التجارية جهدًا لتوظيف خبراء بدوام كامل ليس فقط لإدارة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا للاستفادة من الأدوات للاستماع الاجتماعي.
الاستماع الاجتماعي هو مجرد تصفح الويب ومنصات التواصل الاجتماعي للعثور على جميع الإشارات إلى العلامة التجارية. تحتاج العلامات التجارية إلى معرفة الإشارات المعلّمة وغير المعلّمة. يحتاجون إلى معرفة من يتحدث عنهم وماذا يقولون عن منتجاتهم/خدماتهم. الهدف من الاستماع الاجتماعي هو تقديم خدمة عملاء أفضل، وتقديم ملاحظات، وإدارة السمعة، واستهداف العملاء.
هناك العديد من الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها للاستماع الاجتماعي. بعض هذه الأدوات تشمل Hootsuite، Social Mention أو Sprout Social.
- محتوى الفيديو
من المتوقع أن يستمر نمو محتويات الفيديو على منصات التواصل الاجتماعي الذي بدأ حوالي عام 2015 في عام 2019.في الواقع، يعتقد الخبراء أن محتوى الفيديو سيهيمن مرة أخرى على السوق في عام 2019. وفقًا لاستطلاع، فإن 80% مما نستهلكه عبر الإنترنت سيكون قريبًا محتوى فيديو. بدأت فيسبوك مؤخرًا في دفع الأموال لمنشئي الفيديو على فيسبوك في محاولة لجذب العديد من منشئي الفيديو إلى المنصة. من المتوقع أيضًا أن يتضاعف نمو الفيديوهات المباشرة هذا العام على فيسبوك وإنستغرام. يمكن للعلامات التجارية الآن استخدام الفيديوهات المباشرة لإضفاء وجه على علامتهم التجارية، وإظهار لعملائهم ما يحدث خلف الكواليس واستخدام نفس الشيء لبناء الثقة والمصداقية. بلا شك، هذا اتجاه لا تريد علامتك التجارية تجاهله. الفيديوهات والمنشورات الفيروسية يمكن لمنشور فيروسي على إنستغرام أو فيسبوك أن يأخذ علامتك التجارية إلى المستوى التالي. في عام 2017، دفعت العلامات التجارية مبالغ ضخمة من المال لخبراء وسائل التواصل الاجتماعي لوضع منشوراتهم على "صفحة الاستكشاف" في إنستغرام. في العام الماضي، قدمت فيسبوك ميزة جديدة تُعرف باسم "شائع عبر فيسبوك". هذه الميزة هي ببساطة نسخة فيسبوك من صفحة "استكشاف" على إنستغرام. لا تزال قيد الاختبار ولكنها ستكون ضخمة في عام 2019.
الحصول على منشورك في "علامة التبويب استكشاف" أو "عبر فيسبوك" يعتمد على عدد التفاعلات التي يحصل عليها المنشور. يقوم خوارزمية فيسبوك ببساطة باختيار منشور يحصل على الكثير من التفاعل ويضعه في "عبر فيسبوك" حيث يمكن رؤيته من قبل متابعيك وغير المتابعين على حد سواء. إنها ترويج ضخم لأي علامة تجارية تنجح في وضع منشورها على صفحة استكشاف إنستغرام أو على "عبر فيسبوك".
بينما يتم اختيار المنشورات التي سيتم عرضها تلقائيًا بواسطة خوارزمية فيسبوك، يمكنك زيادة فرص اختيار منشوراتك من خلال التأكد من أنها تحصل على التفاعلات التي تحتاجها.تستخدم العلامات التجارية المروج الاجتماعي مثل Instant-Famous.com للحصول على إعجابات وتعليقات على صورهم وفيديوهاتهم لجعل هذه المنشورات تنتشر بشكل واسع. في المرة القادمة التي تبحث فيها عن طريقة لجعل منشورك ينتشر، فكر في استخدام هذه الخدمة.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)
المحتويات التي ينشئها المستخدمون هي ببساطة المحتويات التي ينشئها متابعو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن تشبيهها بالكلام الشفهي مثل توصية صديق بقميص اشتراه منك لصديق آخر. يجد العملاء هذه المحتويات أكثر قيمة وموثوقية. في الواقع، الغرض من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الموثوقية والأصالة.
بدأ المسوقون حول العالم يدركون الإمكانيات في خلق ضجة عبر الإنترنت وإشراك العملاء من خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. أكثر من 70% من العلامات التجارية تستفيد بالفعل من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.للتأكد من أنك تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كما ينبغي، يجب عليك أولاً التركيز على بناء عدد كبير من المتابعين بجودة عالية. يمكن للعلامات التجارية بناء قاعدة متابعين كبيرة بسرعة باستخدام خدمات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instant-Famous للحصول على متابعين جدد وعالي الجودة.
- العودة إلى الإعلانات العضوية (المنشورات)
في عامي 2017 و2018، شهدنا زيادة كبيرة في الإنفاق على الإعلانات على فيسبوك حيث أنفق متوسط الأعمال الصغيرة على فيسبوك حوالي 500 دولار إلى 1500 دولار شهريًا. في مرحلة ما، اعتقدت بعض العلامات التجارية أنه لا جدوى من بناء قاعدة متابعين مرة أخرى. بالطبع، تعلمت هذه العلامات التجارية الدرس بالطريقة الصعبة. إذا كان هناك أي درس تعلمناه في عام 2018، فهو أن الإعلانات الاجتماعية المدفوعة لا تحقق دائمًا أفضل النتائج. فيسبوك أصبح بالفعل مشبعًا بالمنافسة الحالية مما يؤدي إلى زيادة متزايدة في الإنفاق على الإعلانات ونتائج ضعيفة.
تعود معظم العلامات التجارية الآن إلى الطريقة القديمة لبناء المتابعين العضويين لتقليل ما ينفقونه على الإعلانات. يبدو أن Instagram Feed and Stories تحقق عائد استثمار جيد للعديد من العلامات التجارية. لذلك، تتجه هذه العلامات التجارية الآن إلى Instant-Famous.com لبناء المتابعين العضويين وتقليل إنفاقهم على الإعلانات.
كلمات أخيرة
بصفتك مسوقًا أو مالك علامة تجارية، يجب عليك دائمًا البحث عن الاتجاهات والتأكد من تعديل استراتيجياتك وتقنياتك التسويقية لتتوافق مع هذه الاتجاهات. لحسن الحظ، هناك دائمًا أدوات لمساعدتك. الآن بعد أن تعرفت على هذه الاتجاهات، يمكنك الحصول على ميزة على منافسيك. يعتمد الأمر الآن عليك في كيفية الاستفادة من هذه الاتجاهات لصالحك باستخدام بعض الأدوات المقترحة في هذه المقالة.