Eine Facebook-Unternehmensseite wächst, wenn Sie den richtigen Menschen einen Grund geben, sie zu besuchen, ihr zu folgen und wiederzukommen. Die Seite kann Ihr Unternehmen vorstellen, häufige Fragen beantworten und Kaufentscheidungen unterstützen. Entscheidend ist neben der Zahl der Likes, was Besucher nach dem ersten Kontakt tun können.
Für kleine Unternehmen sind die Grundlagen überschaubar: Erklären Sie Ihr Angebot, zeigen Sie hilfreiche Beispiele und machen Sie die Kontaktaufnahme einfach. So entwickeln Sie diese Gewohnheiten, ohne jeden Beitrag in ein Verkaufsgespräch zu verwandeln.
Machen Sie die Seite vor der Werbung nützlich
Betrachten Sie Ihre Seite aus der Sicht einer Person, die Ihr Unternehmen noch nicht kennt. Ist erkennbar, was Sie verkaufen, wo Sie tätig sind und wie man bestellt? Prüfen Sie Kontaktdaten, Website-Link, gegebenenfalls Öffnungszeiten und Seitenbeschreibung. Verwenden Sie einen wiedererkennbaren Markenauftritt, damit Besucher die Verbindung zu Ihrem Shop oder Ihrer Website herstellen können.
Platzieren Sie hilfreiche Einstiegsinformationen gut sichtbar. Ein Blumenladen könnte Liefergebiete erklären und drei Arten von Gestecken zeigen. Ein Berater könnte seine Zielgruppe beschreiben und ein Arbeitsbeispiel vorstellen. Wählen Sie einen klaren nächsten Schritt, etwa das Sortiment anzusehen oder eine Anfrage zu senden, und testen Sie ihn auf dem Smartphone.
Wählen Sie das Ergebnis, das Sie verbessern möchten
Seiten-Likes, Follower und Reaktionen auf einzelne Beiträge messen unterschiedliche Dinge. Ihre Verfügbarkeit und Darstellung können je nach Seitenerlebnis variieren. Legen Sie vor dem Zahlenvergleich fest, was Sie beobachten wollen.
| Kennzahl | Was Sie zusätzlich prüfen sollten |
|---|---|
| Seiten-Likes oder Follower | Ob die Zielgruppe relevant ist und zu Ihren Inhalten zurückkehrt. |
| Likes, Reaktionen und Kommentare zu Beiträgen | Was der Beitrag vermittelt und ob die Antworten hilfreich sind. |
| Website-Besuche oder Anfragen | Ob Besucher die passende Seite erreichen und daraus qualifizierte Anfragen oder Bestellungen entstehen. |
Wie Meta erläutert, nutzt Facebook mehrere Signale und Vorhersagen zur Inhaltsbewertung. Eine einzelne Interaktionszahl garantiert keine Verbreitung.
Entwickeln Sie einen wiederholbaren Inhaltsplan
Beginnen Sie mit einem Rhythmus, den Sie beibehalten können. Planen Sie beispielsweise drei hilfreiche Beiträge pro Woche und passen Sie den Umfang an Ihre Kapazität und die Reaktionen Ihrer Zielgruppe an:
- Zeigen Sie Ihre Arbeit: Erklären Sie ein Produkt, führen Sie eine Dienstleistung vor oder zeigen Sie die Herstellung.
- Beantworten Sie eine echte Frage: Greifen Sie Fragen vor dem Kauf auf, etwa zu Größen, Liefergebieten oder Vorbereitung.
- Bieten Sie einen nächsten Schritt an: Stellen Sie ein passendes Produkt oder einen Termin mit direktem Link und klaren Angaben vor.
Nutzen Sie möglichst eigene Fotos und Beispiele. Ein kurzes Video zur Entstehung eines Blumenstraußes kann handwerkliches Können besser vermitteln als eine allgemeine Werbegrafik. Geben Sie neuen Besuchern ausreichend Kontext und ergänzen Sie Untertitel, wenn gesprochene Informationen wichtig sind.
Machen Sie aus Aufmerksamkeit hilfreiche Gespräche
Planen Sie Zeit für Kommentare und Nachrichten ein. Wiederholt sich eine Frage, ergänzen Sie die Seiteninformationen oder beantworten Sie sie in einem Beitrag. Fragen Sie gezielt nach hilfreichem Feedback, etwa welche Produkteigenschaft Kunden vorgeführt sehen möchten, statt wahllos um Kommentare zu bitten.
Verbinden Sie Facebook mit Ihren eigenen Kanälen. Verlinken Sie die Seite auf Ihrer Website und in passenden Kundenmitteilungen. Führen Sie Besucher eines Beitrags direkt zum besprochenen Produkt, Ratgeber oder Buchungsformular, damit sie nicht auf Ihrer Startseite erneut suchen müssen.
Ordnen Sie bezahlte Leistungen einem konkreten Ziel zu
Unterscheiden Sie bei bezahlten Leistungen zwischen Facebook-Werbung und Interaktionspaketen eines Drittanbieters. Prüfen Sie die genaue Kennzahl, geeignete Seiten oder Beiträge, Lieferbedingungen und den aktuellen Preis. Mehr Likes sind keine Zusage für interessierte Kunden, organische Reichweite oder Umsatz.
Vergleichen Sie die Facebook-Likes-Angebote und Facebook-Pakete von Instant Famous mit Ihrem Ziel. Prüfen Sie vor der Bestellung den Leistungsumfang und betrachten Sie die Ergebnisse getrennt von denen Ihrer eigenen Inhalte und Werbung.
Prüfen Sie, was Menschen anschließend tun
Halten Sie wöchentlich fest, was Sie veröffentlicht haben, welche relevanten Interaktionen entstanden sind und wie viele Website-Besuche und Anfragen folgten. Ergänzen Sie Kampagnenparameter an Links, sofern Ihre Analysewerkzeuge sie unterstützen. Suchen Sie nach wiederkehrenden Mustern in vergleichbaren Zeiträumen, statt einzelne besonders starke oder schwache Beiträge überzubewerten.
Erzeugen Beiträge Aufmerksamkeit, aber wenige Anfragen, prüfen Sie Angebot und Zielseite. Stellen Kunden hilfreiche Fragen, vertiefen Sie diese Themen. Der Ausbau Ihrer Facebook-Unternehmensseite wird greifbarer, wenn jede Aktualisierung den passenden Menschen hilft, Ihr Unternehmen zu verstehen und einen klaren nächsten Schritt zu machen.