Modernes Marketing hat sich als dynamisch, aber auch volatil erwiesen. Es durchläuft ständig eine Vielzahl sowohl verhaltensbezogener als auch technologischer Veränderungen, und dies sind die großen Herausforderungen des digitalen Marketings, wie wir es heute kennen. Ein Faktor ist jedoch angesichts all dieser Veränderungen in den sozialen Medien konstant geblieben.
Social-Media-Marketing hat sich zu einem wichtigen Marketingkanal entwickelt, auf den die meisten Marken kaum verzichten können. Tatsächlich wird es manchmal als entscheidender Ausgleichsfaktor angesehen, den sowohl kleine als auch große Marken für die Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen nutzen können. Vor diesem Hintergrund ist es notwendig, sich auf Social-Media-Marketing zu konzentrieren und die wichtigsten Zukunftstrends zu berücksichtigen, die Sie kennen sollten.
Im Folgenden besprechen wir die wichtigsten Trends für die Zukunft des Social-Media-Marketings.
Influencer-Marketing
Influencer-Marketing ist ein Trend, den es schon seit einiger Zeit gibt, und es scheint, dass diese Strategie auch in absehbarer Zukunft bestehen bleiben wird. Dies ist keine bloße Vermutung, sondern eine durch statistische Daten belegte Tatsache. Es wurde festgestellt, dass mehr als 60 % der Marketer beschlossen haben, ihr Budget für Influencer-Marketing für das Jahr 2021 zu erhöhen. Der Grund dafür ist, dass der ROI bei 5,20 $ für jeden ausgegebenen 1 $ liegt (ein günstiger ROI). Influencer sind in der Regel Personen mit einer großen Fangemeinde in den sozialen Medien. Daher ist eine Person mit vielen Instagram-Followern oder Twitter-Followern ein Influencer.
Influencer sind aufgrund der Skepsis der Verbraucher gegenüber Anzeigen sehr effektiv. Sie finden es schwierig, gesichtslosen Unternehmensmarken zu vertrauen. Infolgedessen neigen sie dazu, Menschen zu vertrauen, die sie kennen, auch wenn ihre Beziehung zu diesen Personen nur online besteht. Social Proof zeigt sich auf verschiedene Weise: durch Familie, Freunde, Bekannte oder sogar den Bereich mit Kundenbewertungen eines E-Commerce-Shops. Der Kern dieser Angelegenheit ist, dass Verbraucher solchen Bewertungen mehr Gewicht beimessen als Marken.
Chatbots im Kundenservice
In der Vergangenheit lehnte die überwältigende Mehrheit der Kunden die Vorstellung ab, mit einem Roboter zu kommunizieren. Menschen sprachen lieber mit einer echten Person statt mit Chatbots. Dies hat sich jedoch allmählich geändert. Immer mehr Verbraucher beginnen, die Vorstellung zu akzeptieren, mit Chatbots zu interagieren. Der Grund dafür ist sehr einfach: der technologische Fortschritt. Die Chatbots, die wir heute haben, sind deutlich intelligenter, schneller, effektiver und leichter verfügbar als die alten. Dank der fortschrittlicheren Systeme der neuen Chatbots berichten inzwischen über 90 % der Unternehmen von einer schnelleren Lösung von Beschwerden mit Chatbots. Darüber hinaus neigen mehr als die Hälfte der Menschen dazu, Unternehmen Nachrichten zu senden, statt den Kundenservice anzurufen, und Chatbots sparen nahezu 30 % der Kosten für den Kundensupport.
Videoinhalte
Videoinhalte sind für niemanden von uns neu. Sie haben die sozialen Medien in den letzten Jahren dominiert, und ihre Wirkung ist unbestritten. Mehr als 90 % der Nutzer, die 2019 ein Video auf dem Mobilgerät angesehen haben, teilten es mit anderen. Die kombinierten Shares, die durch Bild- und Textinhalte generiert werden, liegen 1200 % unter denen von Social Videos. Dies ist ein Beleg für die Wirkung von Videoinhalten im Social-Media-Marketing. Eine bedeutende Variante von Videoinhalten sind Live-Videos. Diese sind heutzutage in den sozialen Medien unglaublich beliebt geworden. Obwohl sie erstmals 2008 auf YouTube eingeführt wurden, sind sie inzwischen zu einer Funktion anderer Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram geworden.
Laut einer von Brandlive durchgeführten Studie haben mehr als 90 % der Marketer entweder bereits Live-Videos erstellt oder darüber nachgedacht, Live-Videos in ihre Social-Media-Marketing-Ideen aufzunehmen. Tatsächlich gibt es sehr viele Dinge, die durch Live-Videos erreicht werden können. Von der Einführung neuer Produkte über die stärkere Vertrautmachung des Publikums mit bereits bestehenden Produkten bis hin zur Demonstration der Produktnutzung ist die Liste recht lang.
Augmented Reality
Augmented Reality ist bereits Teil unserer täglichen Nutzung sozialer Medien, auch wenn viele Menschen das nicht erkennen. Wenn Sie Filter auf Snapchat, Instagram oder Facebook verwenden, ist Augmented Reality im Spiel. Mit AR können Sie Ihrem Gesicht auf Fotos viele verschiedene Looks verleihen. Tatsächlich kann sie sogar während Videoanrufen eingesetzt werden.
Es ist wichtig festzuhalten, dass AR noch nicht in das Produktmarketing integriert wurde. Dem Anschein nach ist es jedoch nur eine Frage der Zeit, bis dies geschieht. Instagram arbeitet bereits daran, und es wird nicht lange dauern, bis viele Marken diesem Beispiel folgen.
Social Commerce
Social Commerce ist eine Verschmelzung von sozialen Medien und E-Commerce. Es ist außerdem ein wichtiger Trend in der Welt des Social-Media-Marketings, der voraussichtlich noch einige Zeit bestehen bleiben wird. Er hat gerade erst begonnen, Aufmerksamkeit im Mainstream zu gewinnen, doch diese Entwicklung hat sich bereits lange angebahnt. Die Generation Z verbringt mindestens dreimal mehr Zeit mit dem Einkaufen in sozialen Medien als der durchschnittliche Verbraucher, und interessanterweise geschieht dies auf Snapchat und Instagram. Dies sind zwei Orte, an denen Influencer einen enormen Einfluss haben.
Darüber hinaus nutzten 2019 mehr als 40 % der Erwachsenen im Alter zwischen 18 und 34 Jahren Social Commerce häufig. Social Commerce ermöglicht es Ihnen, Produkte zu kaufen, ohne die soziale Plattform verlassen zu müssen. Er wird weiter wachsen, und dies wird Marketern helfen, kürzere Vertriebskanäle zu schaffen. Außerdem wird er die Verbraucherzufriedenheit erhöhen, indem Käufe deutlich reibungsloser und schneller ablaufen.
Mitarbeiter-Advocacy
Mitarbeiter-Marketing ist eine indirekte Folge des Influencer-Marketings. Der Anstieg des Influencer-Marketings bedeutet auch einen Anstieg der Anzahl gefälschter Influencer. Aus diesem Grund müssen Marken erheblich in die Analyse von Influencern investieren, um deren Authentizität zu bestimmen. Es wird nun schwierig, sich auf Influencer zu verlassen, und die einzige Lösung dafür ist Mitarbeiter-Advocacy. Das bedeutet, dass Ihre Mitarbeitenden zu Influencern Ihrer Marke werden, indem sie in den sozialen Medien über Ihre Marke sprechen und sie dadurch in ihren Gruppen bewerben.
Welcher dieser Top-Trends wird Ihrer Meinung nach den größten Einfluss auf die Zukunft des Social-Media-Marketings haben?