Wenn Sie im 21st Jahrhundert Inhaber eines kleinen Unternehmens sind, gehören Sie höchstwahrscheinlich zur Social-Media-Community. Falls nicht – was wir stark bezweifeln –, haben Sie bereits einiges nachzuholen. Ein Verständnis der Social-Media-Demografie hilft Ihnen, deren Relevanz für kleine Unternehmen besser einzuordnen.
Warum sind soziale Medien relevant?
Soziale Medien befinden sich seit ihrer Einführung im Aufschwung. Mehr als ein Drittel der Weltbevölkerung ist jeden Monat in sozialen Medien aktiv. Allein das reicht aus, um zu verdeutlichen, welch großen Schub soziale Medien Ihrem Business-Marketing geben können.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass soziale Medien der Cheatcode für den Aufbau Ihrer geschäftlichen Präsenz im 21st Jahrhundert sind. Daher versteht es sich fast von selbst, dass der Aufbau Ihrer Social-Media-Präsenz ein Muss ist, um mit Ihrem Unternehmen erfolgreich zu sein.
Was ist also der beste Weg, um Ihre Präsenz in sozialen Medien aufzubauen?
Eine langfristige Social-Media-Präsenz entwickeln
Die Nutzung sozialer Medien ist in den letzten Jahren rasant gestiegen, und die Statistiken sind beeindruckend. Wenn es jemals den perfekten Zeitpunkt gibt, sofortige Follower für Ihre Business-Plattform zu gewinnen, dann ist er jetzt. Hier sind die besten Tipps für den Aufbau Ihrer Social-Media-Präsenz.
- Wählen Sie ein Ziel und arbeiten Sie darauf hin
Was ist Ihr Ziel, wenn Sie in sozialen Medien aktiv werden? Warum und wie ist das für Ihr Unternehmen relevant? Diese Fragen sollten Sie sich stellen, bevor Sie entscheiden, auf den Social-Media-Zug aufzuspringen. Eine aktive Social-Media-Präsenz bringt viele Vorteile mit sich. Dazu gehören unter anderem die Erweiterung Ihrer Zielgruppe, eine Steigerung der Verkäufe, wertvolles Feedback sowie eine optimale Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden.
Ein Ziel zu haben, auf das Sie hinarbeiten, ist ideal, um den Ton für Ihre Medienpräsenz festzulegen. Doch das ist nur das Schloss an der Tür zu den Chancen, die darauf warten, genutzt zu werden. Der Schlüssel, den Sie benötigen, um dieses Schloss zu öffnen, ist eine klar definierte Strategie, die Sie in Richtung sofortiger Follower voranbringt.
- Wählen Sie die richtige Plattform
Soziale Medien sind eine ständig wachsende Welt aus Tausenden von Netzwerken, die alle darauf ausgerichtet sind, Nutzer auf der ganzen Welt miteinander zu verbinden. Doch bei so vielen Auswahlmöglichkeiten: Woher wissen Sie, welche Plattform am besten geeignet ist, um eine optimale Social-Media-Präsenz aufzubauen?
Die beste Option ist immer die beliebteste Option. Und die beliebtesten Social-Media-Plattformen sind Facebook, Instagram und Twitter. Diese sind mit Abstand die Social-Media-Plattformen mit der höchsten Interaktion.
Dies liegt an dem großen Anteil der Bevölkerung, der auf diesen Plattformen aktiv ist. Facebook ist zunächst einmal das beliebteste Medium. Über 2,9 Milliarden Nutzer sind monatlich auf Facebook aktiv, und es ist die perfekte Plattform, um Kundenbeziehungen aufzubauen.
Instagram ist die richtige Plattform für Sie, wenn Sie die unter 50-jährige Zielgruppe ansprechen und in einem Mainstream-Business tätig sind, z. B. Mode, Lebensmittel, Reisen usw. Instagram ist eine App zum Teilen von Bildern und Videos, und mit den richtigen Bildunterschriften können Ihre Unternehmensbeiträge viele sofortige Aufrufe und sofortige Likes anziehen.
Dann gibt es noch Twitter, das entscheidend ist, um aktuelle Geschäftsinformationen zeitnah zu verbreiten. Ebenfalls eine Plattform für die jüngere Zielgruppe: Twitter hält Sie auf dem Laufenden und sorgt dafür, dass Sie wissen, was gerade im Trend liegt.
Weitere relevante Social-Media-Plattformen sind Pinterest, LinkedIn, Snapchat usw.
Das richtige soziale Netzwerk auszuwählen, ist wichtig; was Ihr Unternehmen wirklich nach oben bringt, ist jedoch, wie Sie diese Plattform nutzen, um Ihre Ziele zu erreichen.
- Entwickeln Sie einen Zeitplan für die Content-Erstellung
Sie sollten nicht einfach in soziale Medien einsteigen und nach Belieben posten. Damit riskieren Sie, Ihre Präsenz zu überstrapazieren. Die Tatsache, dass Sie sofortige Aufrufe gewinnen müssen, bedeutet nicht, dass Sie zu jeder Stunde des Tages posten sollten.
Außerdem ist es genauso wichtig zu wissen, was Sie posten, wie zu wissen, wann Sie posten. Hier kommt Ihre Zielgruppe ins Spiel. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe berücksichtigen, hilft Ihnen das, Ihre Kuration von Social-Media-Inhalten zu gestalten. Dadurch wird es einfacher, eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen.
- Seien Sie aktiv im Austausch mit Ihrer Zielgruppe
Die besten Social-Media-Inhalte zu entwickeln, reicht nicht aus, um im sozialen Netzwerk relevant zu bleiben. Das erste Ziel jeder Social-Media-Plattform ist Verbindung. Das bedeutet, dass Sie kein Social-Media-Konto eröffnen sollten, nur um Tausende sofortige Follower anzusammeln.
Lernen Sie stattdessen, stärker mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren. Antworten Sie auf Kommentare und Kundenfeedback, beteiligen Sie sich an Fragerunden, posten Sie in Instagram Stories, beginnen Sie Gespräche und führen Sie sie weiter. Achten Sie darauf, Kundenbeschwerden stets zu bearbeiten.
Diese kontinuierliche Interaktion mit Ihrer Zielgruppe schafft ein Gefühl von Vertrauen und Nähe.
- Stellen Sie Kunden über Verkäufe
Die Tatsache, dass die Stärkung Ihrer Social-Media-Präsenz den Verkauf unterstützt, sollte Sie nicht dazu verleiten, Ihr Unternehmen online durch „Hard Selling“ zu vermarkten.
Natürlich wird Ihre Hauptaktivität als E-Commerce-Unternehmer darin bestehen, Geschäfte mit Ihren Kunden abzuschließen. Wichtiger ist jedoch, diese Kunden von dem Moment an zu begleiten, in dem Sie Ihr erstes Geschäft miteinander abschließen. Eine große Followerzahl ist nicht das endgültige Ziel einer Social-Media-Präsenz; wichtiger ist vielmehr, Beziehungen aufzubauen, die sofortige Follower in treue Kunden verwandeln.
Fazit
Das Schöne an sozialen Medien sind die langfristigen Beziehungen, die Sie mit Ihren Kunden aufbauen. Diese Beziehungen sind das Ergebnis der Strategien, die eingesetzt werden, um Ihre Online-Präsenz so weit auszubauen, dass Ihre Kundenreichweite ihren Höhepunkt erreicht.
Doch die Nutzung sozialer Medien endet nicht damit, dass Sie eine große Präsenz oder eine breite Reichweite erzielen. Der nächste logische Schritt besteht darin, eine konsistente Markenstimme online zu überwachen und aufrechtzuerhalten. Entwickeln Sie eine Persönlichkeit, die neue Kunden anzieht; lassen Sie Ihre Kunden zu einem zusätzlichen Kreis von Marketingbotschaftern werden, die Ihren Markennamen fördern.
Verfolgen Sie Ihren Fortschritt, indem Sie über präzise demografische Daten verfügen. Dafür benötigen Sie ein Team, das bereit ist, die Aufgabe zu übernehmen, Ihre Social-Media-Präsenz durch die Entwicklung kreativer Inhalte auszubauen, die Ihre Kunden unterhalten.
Zögern Sie schließlich nicht, den Austausch mit Ihren Kunden zu suchen, die das Fundament Ihrer Social-Media-Präsenz bilden. Bauen Sie Nähe zu ihnen auf, finden Sie heraus, was sie benötigen, und arbeiten Sie darauf hin, ihnen eine zufriedenstellende Erfahrung zu bieten, die sie dazu bewegt, wiederzukommen.