Wenn es darum geht, einfach und bequem einzukaufen, ist E-Commerce zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Lebens geworden. Er bietet uns die Möglichkeit, verschiedene Waren und Dienstleistungen bequem von zu Hause aus zu beziehen. Während Kundinnen und Kunden diese Vorteile genießen, erzielen E-Commerce-Marken mit ihren unterschiedlichen Aktivitäten im Internet ebenfalls erhebliche Einnahmen.
Es ist jedoch bemerkenswert, dass zahlreiche Einzelpersonen und Gruppen die vermeintliche Anfälligkeit des E-Commerce ausnutzen, um Marken und deren Kundinnen und Kunden zu betrügen. Aufgrund der Anonymität und Einfachheit, die E-Commerce bietet, umgehen diese Kriminellen Regeln und geben betrügerische Bestellungen auf. Daher ist es für E-Commerce-Marken von größter Bedeutung, Anti-Betrugssysteme einzusetzen, um sich vor betrügerischen Bestellungen zu schützen.
Welche Arten von E-Commerce-Betrug gibt es?
E-Commerce-Betrug tritt in verschiedenen Formen auf, darunter:
- Kreditkartenbetrug
- Chargeback-Betrug
- Kontoübernahme oder Phishing
- Gutschein- oder Aktionsbetrug
- Triangulationsbetrug
- Affiliate-Betrug
- Abfangbetrug
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Schutz des E-Commerce vor betrügerischen Bestellungen
Zweifellos sind betrügerische Bestellungen für viele E-Commerce-Marken eine unerwünschte Realität. Daher müssen Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um ihre Online-Geschäfte vor betrügerischen Bestellungen zu schützen.
E-Commerce-Marken können betrügerische Bestellungen verhindern, indem sie Folgendes tun:
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Ein Anti-Betrugssystem einrichten
Tatsächlich ist Online-Betrug eine der größten Belastungen des E-Commerce. Er hat viele potenzielle Kundinnen und Kunden davon abgehalten, Geschäfte mit zahlreichen E-Commerce-Händlern zu tätigen. Daher ist es für jeden E-Commerce-Händler von größter Bedeutung, ein Anti-Betrugssystem einzurichten, das rund um die Uhr arbeitet, um betrügerische Aktivitäten auf seinen Plattformen zu bekämpfen.
Bemerkenswert ist, dass es zahlreiche Programme gibt, die zur Erkennung und Verhinderung von Online-Betrug entwickelt wurden. Scheuen Sie sich daher nicht, in solche Anti-Betrugstools zu investieren.
Es sollte klar sein, dass Anti-Betrugstools in unterschiedlichen Leistungsstufen verfügbar sind. Es gibt grundlegende Anti-Betrugssysteme, Anti-Betrugssysteme der mittleren Stufe und Anti-Betrugssysteme der Spitzenklasse. Sie müssen lediglich die Tools finden, die Ihrer Plattform die beste Sicherheit bieten.
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Regelmäßige Sicherheitsprüfungen der Website sicherstellen
In vielen Fällen nutzen Betrüger lediglich Sicherheitslücken auf E-Commerce-Plattformen aus. Wenn Händler diese Sicherheitsprobleme daher rechtzeitig erkennen und beheben können, können sie verhindern, dass betrügerische Bestellungen stattfinden.
Im Allgemeinen umfasst eine Sicherheitsprüfung der Website Folgendes:
- Überprüfung der Funktionalität des SSL-Zertifikats.
- Prüfung und Aktualisierung von Warenkorb-Plugins und Software auf der Website.
- Prüfung, ob die Passwörter für Hosting-Dashboards, Admin-Konten, FTP-Zugänge, CMS usw. sicher sind oder nicht.
- Feststellung, ob die Kommunikation zwischen Ihnen und Kundinnen und Kunden/Lieferanten verschlüsselt ist oder nicht.
- Scannen der Website auf Malware.
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Die Website regelmäßig auf verdächtige Aktivitäten überprüfen
Gibt es Warnsignale bei den Transaktionen oder Konten auf Ihrer Website? Stellen Sie Unstimmigkeiten beim physischen Standort oder bei den Versandinformationen einiger Kundinnen und Kunden fest? Erhalten Sie viel Traffic aus Ländern, die mit zahlreichen betrügerischen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden? Dies sind mögliche Warnsignale, die darauf hinweisen können, dass Sie es mit betrügerischen Kundinnen und Kunden zu tun haben.
Wenn Sie außerdem Social Media nutzen, um Ihr Unternehmen zu bewerben, müssen Sie sicherstellen, dass Betrüger Ihr Konto nicht hacken. Während Sie viele Instagram-Follower und Likes erhalten, können einige Betrüger vorgeben, Sie zu sein, und dadurch bestehende oder potenzielle Kundinnen und Kunden betrügen. Daher müssen Sie Ihre Kundinnen und Kunden über alle betrügerischen Aktivitäten in Social Media informieren.
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Sicherstellen, dass Ihr Unternehmen PCI-konform ist
Im Jahr 2006 führte der PCI Security Standards Council einige Sicherheitsstandards ein, um betrügerische Aktivitäten zu bekämpfen. MasterCard, das Japanese Credit Bureau, Visa, Discover, American Express usw. gehören zu den führenden Mitgliedern des Councils. Die Sicherheitsstandards zielen darauf ab, sicherzustellen, dass E-Commerce-Plattformen Datendiebstahl, Sicherheitsverletzungen und Betrug durch die Art und Weise reduzieren können, wie sie Kreditkarteninformationen erfassen, speichern und übertragen.
Daher müssen Sie sich darüber informieren, wie diese Standards funktionieren. Stellen Sie anschließend sicher, dass Ihre E-Commerce-Plattform PCI-konform ist.
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Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) verwenden
HTTPS bezeichnet ein grundlegendes Protokoll, das für den Datenaustausch zwischen einer Online-Plattform und dem Browser eines Nutzers verantwortlich ist. Dieses Protokoll spielt eine wichtige Rolle bei der Verschlüsselung von Kundendaten wie Namen und Adressen von Kundinnen und Kunden, Kreditkartendaten und vielem mehr. Infolgedessen kann HTTPS verhindern, dass Cyberbetrüger Zugriff auf die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden erhalten.
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Immer den Card Verification Value (CVV) überprüfen
Wenn Sie auf die Rückseite einer Debit- oder Kreditkarte schauen, sehen Sie einen drei- oder vierstelligen Code. Dieser Sicherheitscode wird als Card Verification Value (CVV) bezeichnet. Der Zweck dieses Codes besteht darin, sicherzustellen, dass nur Personen mit einer physischen Kredit- oder Debitkarte diese für eine Transaktion verwenden können.
Wenn Sie Ihre E-Commerce-Plattform daher vor betrügerischen Aktivitäten schützen möchten, sollten Sie immer den CVV anfordern. Dieser Schritt senkt das Risiko von Kreditkartenbetrug auf Ihrer Plattform.
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Keine unnötigen sensiblen Daten erheben
Viele E-Commerce-Plattformen neigen dazu, zahlreiche Informationen von ihren Kundinnen und Kunden zu erheben. Leider kann dies Kundinnen und Kunden anfällig für bestimmte betrügerische Aktivitäten machen. Vor diesem Hintergrund sollten sich E-Commerce-Händler nur auf die Erfassung von Daten konzentrieren, die für Online-Transaktionen und den Versand von Waren an Kundinnen und Kunden erforderlich sind.
Wenn Sie Geburtsdaten, Sozialversicherungsnummern usw. nicht benötigen, um eine Transaktion auf Ihrer Plattform abzuschließen, müssen Sie diese auch nicht abfragen. Dadurch können Betrüger unabhängig von Datenpannen keinen Zugriff auf solche sensiblen Informationen auf Ihrer Plattform erhalten.
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Bestätigen, ob die Kreditkartenadresse mit der IP-Adresse übereinstimmt
In den meisten Fällen befinden sich Betrüger nicht am selben physischen Standort wie die Kreditkarteninhaber. Daher können Sie das Risiko von Kreditkartenbetrug möglicherweise senken, indem Sie prüfen, ob die Kreditkartenadresse mit der IP-Adresse des Nutzers übereinstimmt.
Dazu können Sie sich mit dem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzen, um die Kreditkartenadresse zu erhalten. Dies kann durch die Nutzung eines Adressverifizierungsdienstes (AVS) einfach und möglich gemacht werden. Anschließend müssen Sie sie mit der IP-Adresse der Bestellung vergleichen. Dies können Sie innerhalb weniger Minuten erledigen. Sobald ein Verdacht besteht, können Sie die Bestellung ablehnen und eine weitere Verifizierung vom Kreditkartennutzer anfordern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Online-Betrug ein reales Problem ist, das die Welt des E-Commerce belastet. Wenn E-Commerce-Plattformen jedoch zusätzliche Anstrengungen unternehmen, können sie das Risiko betrügerischer Bestellungen senken.