Mis à jour en septembre 2026 : Cet article abordait initialement le marketing sur Google+. Il présente désormais les alternatives et explique comment retirer les conseils dépassés de votre stratégie.
La version grand public de Google+ a fermé en 2019. Google avait annoncé une fermeture avancée à avril. Les guides recommandant de créer des cercles, de recueillir des +1 ou d’acheter des abonnés Google+ ne décrivent plus un canal disponible.
La question utile aujourd’hui est le rôle que vous vouliez confier à ce canal : faire découvrir votre entreprise, montrer votre expertise ou rester en contact avec vos clients. Ces objectifs nécessitent des outils différents.
La fiche d’établissement Google est-elle identique à Google+ ?
Non. La fiche d’établissement Google gère des informations commerciales dans la recherche et Maps ; elle n’est pas l’ancien réseau social Google+.
Les critères de Google exigent généralement un contact physique avec les clients. Les activités exclusivement en ligne ne sont pas éligibles. Vérifiez ces critères avant de prévoir une fiche locale.
Pour une entreprise locale éligible, examinez les renseignements utiles avant une prise de contact. Les horaires sont-ils exacts ? Les photos montrent-elles votre activité actuelle ? Le lien du site mène-t-il à une page utile ? Pour une activité en ligne, consacrez le même effort à des pages de services claires, des coordonnées fiables et des contenus utiles sur votre site.
Choisissez un canal selon son objectif
Une entreprise n’a pas besoin de recréer son ancienne présence sociale sur toutes les plateformes. Partez d’une question client et choisissez un endroit où y répondre efficacement. Le tableau suivant aide à planifier, sans promettre de trafic ni de ventes.
| Besoin du client | Canal à envisager | Contenu utile |
|---|---|---|
| Comprendre votre offre | Votre site | Descriptions claires, exemples et informations de commande. |
| Trouver une entreprise proche | Fiche d’établissement Google, si éligible | Informations pratiques actuelles pour venir ou vous contacter. |
| Voir comment quelque chose fonctionne | YouTube ou une plateforme vidéo adaptée | Une démonstration répondant à une question précise. |
| Suivre votre travail et poser des questions | Une page sociale ou une communauté pertinente | Actualités utiles et réponses attentives. |
| Recevoir de vos nouvelles | Une liste de diffusion sur inscription volontaire | Informations que les abonnés ont réellement demandées. |
Un atelier pourrait présenter son service de réparation sur son site, montrer une opération d’entretien en vidéo et répondre aux questions sur une page sociale. Chaque contenu remplit un rôle et mène directement à la prochaine étape utile.
Supprimez les anciennes références à Google+
Vérifiez le pied de page de votre site, la page de contact, votre signature e-mail et les anciens articles pour repérer les liens Google+ ou boutons de partage. Testez les destinations au lieu de supposer qu’une ancienne icône fonctionne encore. Retirez les références dépassées et remplacez-les uniquement si le nouveau lien aide le lecteur.
Vérifiez aussi le texte environnant. Un paragraphe peut devenir trompeur même lorsque ses liens s’ouvrent. Retirez les instructions relatives à des fonctions disparues et les promesses selon lesquelles un nombre d’interactions améliore automatiquement les positions Google. Si vous gardez un ancien article pour son contexte, expliquez son nouveau périmètre dès le début.
Créez du contenu utile au-delà d’une plateforme
Conservez les photos originales, fichiers vidéo et brouillons dans un espace organisé que vous contrôlez. Transformez les questions récurrentes en explications sur votre site, puis adaptez-les aux canaux sociaux que vous entretenez réellement. Les prochaines mises à jour seront plus simples si une plateforme change.
Notre guide pour développer une page Facebook avec des contenus utiles montre comment relier informations du profil, publications et échanges clients. Appliquez ce principe ailleurs : chaque publication doit aider à comprendre votre offre, puis orienter vers l’étape pertinente.
Mesurez les résultats utiles
Choisissez quelques indicateurs liés à votre objectif, comme les visites pertinentes du site, demandes qualifiées, réservations ou achats répétés. Notez ce que vous publiez et où vous envoyez les visiteurs. Un nombre d’abonnés plus élevé ne dit pas, à lui seul, si les personnes ont compris votre offre ou sont devenues clientes.
Commencez par une amélioration accessible : retirez un lien social cassé, clarifiez une page de service importante ou répondez à une question fréquente. Développez ce qui aide votre public et réexaminez régulièrement vos canaux, au lieu de vous appuyer sur un plan marketing conçu pour une autre époque.