Quando si tratta di fare acquisti in modo facile e comodo, l'e-commerce è diventato una parte essenziale delle nostre vite. Ci offre la possibilità di ottenere diversi beni e servizi dal comfort della nostra casa. Mentre i clienti godono di questi benefici, i marchi di e-commerce guadagnano anche un sacco di soldi dalle loro varie attività su internet.
Tuttavia, è importante notare che numerosi individui e gruppi stanno approfittando della presunta vulnerabilità dell'e-commerce per frodare i marchi e i loro clienti. A causa dell'anonimato e della facilità offerti dall'e-commerce, questi criminali aggirano le regole e fanno ordini fraudolenti. Pertanto, è fondamentale che i marchi di e-commerce utilizzino sistemi anti-frode per proteggersi dagli ordini fraudolenti.
Quali sono i tipi di frodi nel commercio elettronico?
Le frodi nel commercio elettronico si presentano in diverse forme, tra cui:
- Frode con carta di credito
- Frode di chargeback
- Acquisizione dell'account o phishing
- Frode con coupon o promozioni
- Frode di triangolazione
- Frode di affiliazione
- Frode di intercettazione
Una guida passo-passo per proteggere il commercio elettronico dagli ordini fraudolenti
Senza dubbio, gli ordini fraudolenti sono realtà indesiderate per molti marchi di e-commerce. Pertanto, le aziende devono adottare misure per proteggere le loro attività online dagli ordini fraudolenti.
I marchi di e-commerce possono prevenire gli ordini fraudolenti facendo quanto segue:
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Stabilire un sistema anti-frode
In effetti, le frodi online sono una delle piaghe del commercio elettronico.Ha scoraggiato molti potenziali clienti dal fare affari con numerosi commercianti di e-commerce. Pertanto, è fondamentale per ogni commerciante di e-commerce stabilire un sistema anti-frode che funzioni 24 ore su 24 per affrontare le attività fraudolente sulle loro piattaforme.
In particolare, ci sono numerosi programmi progettati per rilevare e prevenire le frodi online. Quindi, non esitate a investire in tali strumenti anti-frode.
Si deve comprendere che gli strumenti anti-frode sono disponibili a diversi livelli. Ci sono sistemi anti-frode di base, sistemi anti-frode di livello intermedio e sistemi anti-frode di livello avanzato. Devi solo trovare gli strumenti che offrono la migliore sicurezza alla tua piattaforma.
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Assicurati di effettuare regolari audit di sicurezza del sito
In molti casi, i truffatori esplorano solo le falle di sicurezza sulle piattaforme di e-commerce.Pertanto, se i commercianti possono rilevare e affrontare questi problemi di sicurezza in tempo, possono prevenire l'esecuzione di ordini fraudolenti.
Generalmente, un audit di sicurezza del sito coinvolgerà:
- Convalidare la funzionalità del certificato SSL.
- Controllare e aggiornare i plugin e il software del carrello sul sito.
- Verificare se le password per i dashboard di hosting, gli account amministrativi, l'accesso FTP, il CMS, ecc. sono forti o meno.
- Determinare se la comunicazione tra te e i clienti/fornitori è crittografata o meno.
- Scansionare il sito web per rilevare malware.
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Controlla regolarmente il sito per attività sospette
Ci sono segnali di allarme nelle transazioni o negli account sul tuo sito web? Noti delle incongruenze nella posizione fisica o nelle informazioni di spedizione di alcuni clienti? Stai ricevendo molto traffico da paesi associati a molte attività fraudolente? Questi sono possibili segnali di allarme che possono indicarti che stai trattando con alcuni clienti fraudolenti.
Inoltre, se stai utilizzando i social media per promuovere la tua attività, devi assicurarti che i truffatori non hackerino il tuo account. Mentre stai ottenendo molti follower su Instagram e mi piace, alcuni truffatori potrebbero fingere di essere te e, di conseguenza, truffare clienti esistenti o potenziali. Quindi, devi avvisare i tuoi clienti di eventuali attività fraudolente sui social media.
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Assicurati che la tua attività sia conforme agli standard PCI
Nel 2006, il PCI Security Standards Council ha introdotto alcuni standard di sicurezza per affrontare le attività fraudolente. MasterCard, il Japanese Credit Bureau, Visa, Discover, American Express, ecc. sono alcuni dei membri principali del consiglio. Gli standard di sicurezza mirano a garantire che le piattaforme di e-commerce possano ridurre il furto di dati, le violazioni e le frodi attraverso il modo in cui ottengono, conservano e trasmettono le informazioni delle carte di credito.
Quindi, è necessario informarsi su questi standard. Poi, assicurati che la tua piattaforma di e-commerce sia conforme agli standard PCI.
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Utilizza il protocollo di trasferimento ipertestuale sicuro (HTTPS)
HTTPS si riferisce a un protocollo di base responsabile dello scambio di dati tra una piattaforma online e il browser di un utente.Questo protocollo svolge un ruolo chiave nella crittografia dei dati dei clienti, come i nomi e gli indirizzi dei clienti, i dettagli delle carte di credito e molto altro. Di conseguenza, HTTPS può impedire ai cyber-criminali di accedere ai dati dei tuoi clienti.
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Verifica sempre il valore di verifica della carta (CVV)
Se guardi sul retro di una carta di debito o di credito, vedrai un codice a tre o quattro cifre. Questo codice di sicurezza è noto come valore di verifica della carta (CVV). L'essenza di questo codice è garantire che solo le persone con una carta di credito o debito fisica possano utilizzarla per qualsiasi transazione.
Quindi, se vuoi proteggere la tua piattaforma di e-commerce da attività fraudolente, dovresti sempre richiedere il CVV. Questo passaggio ridurrà il rischio di frodi con carte di credito sulla tua piattaforma.
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Non raccogliere dati sensibili non necessari
Molte piattaforme di e-commerce sono inclini a raccogliere numerose informazioni dai loro clienti. Purtroppo, questo può rendere i clienti suscettibili ad alcune attività fraudolente. Dato ciò, i commercianti di e-commerce dovrebbero concentrarsi solo sull'acquisizione di dati utili per le transazioni online e la spedizione di beni ai clienti.
Se non hai bisogno di date di nascita, numeri di previdenza sociale, ecc. per completare una transazione sulla tua piattaforma, non devi richiederli. In questo modo, i truffatori non possono accedere a tali informazioni sensibili sulla tua piattaforma indipendentemente dalle violazioni dei dati.
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Conferma se l'indirizzo della carta di credito corrisponde all'indirizzo IP
Nella maggior parte dei casi, i truffatori non si trovano nelle stesse località fisiche dei proprietari delle carte di credito. Pertanto, potresti essere in grado di ridurre il rischio di frode con carta di credito verificando se l'indirizzo della carta di credito corrisponde all'indirizzo IP dell'utente.
Per fare ciò, puoi contattare la società della carta di credito per ottenere l'indirizzo della carta di credito. Questo può essere reso facile e possibile utilizzando un servizio di verifica degli indirizzi (AVS). Successivamente, è necessario confrontarlo con l'indirizzo IP dell'ordine. Puoi farlo in pochi minuti. Una volta che c'è qualche sospetto, puoi rifiutare l'ordine e richiedere ulteriori verifiche all'utente della carta di credito.
In conclusione, la frode online è un problema reale che affligge il mondo dell'e-commerce. Tuttavia, se le piattaforme di e-commerce possono fare uno sforzo in più, possono ridurre il rischio di ordini fraudolenti.