Moderne marketing heeft bewezen dynamisch maar ook volatiel te zijn. Het ondergaat voortdurend een stortvloed van zowel gedrags- als technologische verschuivingen, en dit zijn de belangrijkste uitdagingen van digitale marketing zoals we die vandaag de dag kennen. Echter, één factor die constant is gebleven te midden van al deze veranderingen is sociale media.
Sociale media marketing is uitgegroeid tot een belangrijk marketingkanaal waar de meeste merken nauwelijks zonder kunnen. Sterker nog, het wordt soms gezien als een cruciale gelijkmaker die zowel kleine als grote merken kunnen gebruiken voor het promoten van hun producten en diensten. Gezien dit, wordt het noodzakelijk om te focussen op sociale media marketing en de toekomstige toptrends te overwegen die u zou moeten kennen.
Hieronder bespreken we de toptrends van de toekomst van sociale media marketing.
Influencer Marketing
Influencer marketing is een trend die al een tijdje bestaat en het lijkt erop dat deze strategie in de nabije toekomst zal blijven bestaan. Dit is geen loutere speculatie, maar een feitelijke uitspraak ondersteund door statistische gegevens. Het is vastgesteld dat meer dan 60% van de marketeers heeft besloten hun budget voor influencer marketing in 2021 te verhogen. Dit komt omdat de ROI $5,20 is voor elke $1 die wordt uitgegeven (een gunstige ROI). Influencers zijn meestal individuen met een groot aantal volgers op sociale media. Daarom is een persoon met veel Instagram-volgers of Twitter-volgers een influencer.
Influencers zijn zeer effectief vanwege de scepsis van consumenten ten opzichte van advertenties. Ze vinden het moeilijk om gezichtsloze bedrijfsmerken te vertrouwen. Als gevolg hiervan zijn ze geneigd mensen te vertrouwen die ze kennen, ook al is hun relatie met die mensen alleen online.Er zijn verschillende manieren waarop sociale bewijskracht zich manifesteert. Van familie, vrienden, kennissen, of zelfs de klantbeoordelingen sectie van een e-commerce winkel. De kern van deze zaak is dat consumenten meer waarde hechten aan dergelijke beoordelingen dan aan merken.
Chatbots in Klantenservice
In het verleden vond de overgrote meerderheid van de klanten het idee om met een robot te communiceren niet prettig. Mensen gaven de voorkeur aan een gesprek met een echt persoon in plaats van met chatbots. Echter, dit is begonnen te veranderen. Steeds meer consumenten beginnen het idee van interactie met chatbots te omarmen. De reden hiervoor is heel eenvoudig en dat is technologische vooruitgang. De chatbots die we tegenwoordig hebben zijn aanzienlijk slimmer, sneller, effectiever en beter beschikbaar dan de oude. Met meer geavanceerde systemen van de nieuwe chatbots, rapporteert nu meer dan 90% van de bedrijven een snellere oplossing van klachten met chatbots.Bovendien zijn meer dan de helft van de mensen geneigd om bedrijven te berichten in plaats van de klantenservice te bellen, en chatbots besparen bijna 30% van de kosten voor klantenondersteuning.
Videocontent
Videocontent is voor niemand van ons nieuw. Het heeft de afgelopen jaren de sociale media gedomineerd en de impact ervan is onbetwistbaar. Meer dan 90% van de gebruikers in 2019 die een video op mobiel bekeken, deelde deze met anderen. De gecombineerde shares gegenereerd door beeld- en tekstinhoud zijn 1200% minder dan die van sociale video. Dit is een bewijs van het effect van videocontent in social media marketing. Een belangrijke variant van videocontent is live video's. Dit is tegenwoordig enorm populair geworden op sociale media. Hoewel het voor het eerst werd gelanceerd op YouTube in 2008, is dit nu een functie van andere sociale mediaplatforms zoals Facebook en Instagram.
Volgens een onderzoek uitgevoerd door Brandlive, heeft meer dan 90% van de marketeers al besloten of overweegt om live video's toe te voegen aan hun social media marketingideeën. Er zijn namelijk zoveel dingen die bereikt kunnen worden met live video's. Van het lanceren van nieuwe producten tot het beter bekendmaken van het publiek met reeds bestaande producten en het demonstreren van hoe producten te gebruiken, de lijst is behoorlijk lang.
Augmented Reality
Augmented reality maakt al deel uit van ons dagelijks gebruik van sociale media, hoewel veel mensen zich dat niet realiseren. Wanneer je filters gebruikt op Snapchat, Instagram of Facebook, is er sprake van augmented reality. Met AR kun je je gezicht veel verschillende looks geven op foto's. Het kan zelfs worden gebruikt tijdens videogesprekken.
Het is belangrijk om te vermelden dat AR nog niet is opgenomen in productmarketing.Echter, op basis van hoe de zaken ervoor staan, is het slechts een kwestie van tijd voordat het begint te gebeuren. Instagram is hier al mee bezig en het zal niet lang duren voordat veel merken die lijn gaan volgen.
Sociale Commerce
Sociale commerce is een fusie van sociale media en e-commerce. Het is ook een belangrijke trend in de wereld van sociale media marketing die belooft nog een tijdje te blijven. Het begint net mainstream aandacht te krijgen, maar dit is al lange tijd in opbouw. Generatie Z besteedt minstens drie keer meer tijd aan winkelen op sociale media dan de reguliere consument en interessant genoeg gebeurt dat op Snapchat en Instagram. Dit zijn twee plaatsen waar influencers een enorme impact hebben.
Bovendien maakte meer dan 40% van de volwassenen tussen de 18 en 34 jaar in 2019 regelmatig gebruik van sociale commerce. Sociale commerce stelt je in staat om producten te kopen zonder het sociale platform te verlaten.Het zal alleen maar blijven groeien en dit zal marketeers helpen om kortere verkoopkanalen te maken. Daarnaast zal het de klanttevredenheid verhogen door aankopen veel soepeler en sneller te maken.
Werknemersadvocatuur
Werknemersmarketing is een indirect gevolg van influencer marketing. De opkomst van influencer marketing betekent ook een toename van het aantal nep-influencers. Hierdoor moeten merken zwaar investeren in het analyseren van influencers om hun authenticiteit te bepalen. Het wordt nu moeilijk om op influencers te vertrouwen en de enige oplossing daarvoor is werknemersadvocatuur. Dit betekent dat je werknemers de influencers van je merk worden door over je merk te praten op sociale media, en het zo te promoten binnen hun groepen.
Dus, welke van deze toptrends denk je dat de meeste invloed zal hebben op de toekomst van social media marketing?