Wanneer het gaat om gemakkelijk en comfortabel winkelen, is e-commerce uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van ons leven. Het biedt ons de mogelijkheid om verschillende goederen en diensten vanuit het comfort van ons huis te verkrijgen. Terwijl klanten van deze voordelen genieten, verdienen e-commerce merken ook veel geld met hun uiteenlopende activiteiten op het internet.
Het is echter opmerkelijk dat talrijke individuen en groepen misbruik maken van de vermeende kwetsbaarheid van e-commerce om merken en hun klantente bedriegen. Vanwege de anonimiteit en het gemak dat e-commerce biedt, omzeilen deze criminelen de regels en plaatsen frauduleuze bestellingen. Daarom is het van groot belang dat e-commerce merken anti-fraudesystemen gebruiken om zichzelf te beschermen tegen frauduleuze bestellingen.
Wat zijn de soorten e-commercefraude?
E-commercefraude komt in verschillende vormen voor, waaronder:
- Creditcardfraude
- Terugboekingsfraude
- Accountovername of phishing
- Kortings- of promotiefraude
- Triangulatiefraude
- Affiliatefraude
- Interceptiefraude
Een stapsgewijze gids om e-commerce te beschermen tegen frauduleuze bestellingen
Zonder twijfel zijn frauduleuze bestellingen ongewenste realiteiten voor veel e-commerce merken. Daarom moeten bedrijven stappen ondernemen om hun online bedrijven te beschermen tegen frauduleuze bestellingen.
E-commerce merken kunnen frauduleuze bestellingen voorkomen door het volgende te doen:
-
Een anti-fraudesysteem opzetten
Feitelijk is online fraude een van de kwalen van e-commerce.Het heeft veel potentiële klanten ontmoedigd om zaken te doen met tal van e-commerce handelaren. Daarom is het van groot belang dat elke e-commerce handelaar een anti-fraudesysteem opzet dat 24/7 werkt om frauduleuze activiteiten op hun platforms aan te pakken.
Opmerkelijk is dat er tal van programma's zijn ontworpen voor het detecteren en voorkomen van online fraude. Dus, schroom niet om te investeren in dergelijke anti-fraudetools.
Het moet worden begrepen dat anti-fraudetools op verschillende niveaus komen. Er zijn basis anti-fraudesystemen, middenniveau anti-fraudesystemen en topniveau anti-fraudesystemen. U hoeft alleen de tools te vinden die de beste beveiliging voor uw platform bieden.
-
Zorg voor regelmatige beveiligingsaudits van de site
In veel gevallen verkennen fraudeurs alleen de beveiligingsfouten op e-commerce platforms.Daarom, als handelaren deze beveiligingsproblemen op tijd kunnen detecteren en aanpakken, kunnen ze frauduleuze bestellingen voorkomen.
Over het algemeen zal een beveiligingsaudit van de site het volgende omvatten:
- Het valideren van de functionaliteit van het SSL-certificaat.
- Het controleren en bijwerken van winkelwagen-plugins en software op de site.
- Controleren of de wachtwoorden voor hosting dashboards, beheerdersaccounts, FTP-toegang, CMS, enz. sterk zijn of niet.
- Bepalen of de communicatie tussen u en klanten/leveranciers versleuteld is of niet.
- De website scannen op malware.
-
Controleer de site regelmatig op verdachte activiteiten
Zijn er rode vlaggen in de transacties of accounts op uw website? Merkt u inconsistenties op in de fysieke locatie of verzendinformatie van sommige klanten? Krijgt u veel verkeer uit landen die geassocieerd worden met veel frauduleuze activiteiten? Dit zijn mogelijke rode vlaggen die u kunnen vertellen dat u te maken heeft met frauduleuze klanten.
Bovendien, als u sociale media gebruikt om uw bedrijf te promoten, moet u ervoor zorgen dat fraudeurs uw account niet hacken. Terwijl u veel Instagram-volgers en likes krijgt, kunnen sommige fraudeurs zich voordoen als u en zo bestaande of potentiële klanten oplichten. U moet uw klanten dus waarschuwen voor eventuele frauduleuze activiteiten op sociale media.
-
Zorg ervoor dat uw bedrijf PCI-compliant is
In 2006 heeft de PCI Security Standards Council enkele beveiligingsnormen ingevoerd om frauduleuze activiteiten aan te pakken. MasterCard, het Japanse Credit Bureau, Visa, Discover, American Express, enz. zijn enkele van de toonaangevende leden van de raad. De beveiligingsnormen zijn gericht op het ervoor zorgen dat e-commerceplatforms gegevensdiefstal, inbreuken en fraude kunnen verminderen door de manier waarop ze creditcardinformatie verkrijgen, bewaren en verzenden.
Dus, u moet leren over deze normen. Zorg er vervolgens voor dat uw e-commerceplatform PCI-compliant is.
-
Gebruik hypertext transfer protocol secure (HTTPS)
HTTPS verwijst naar een basisprotocol dat verantwoordelijk is voor de uitwisseling van gegevens tussen een online platform en de browser van een gebruiker.Dit protocol speelt een cruciale rol bij de versleuteling van klantgegevens zoals namen en adressen van klanten, creditcardgegevens en nog veel meer. Hierdoor kan HTTPS voorkomen dat cyberfraudeurs toegang krijgen tot de gegevens van uw klanten.
-
Controleer altijd de kaartverificatiecode (CVV)
Als u naar de achterkant van een debet- of creditcard kijkt, ziet u een code van drie of vier cijfers. Deze beveiligingscode staat bekend als de kaartverificatiecode (CVV). Het doel van deze code is ervoor te zorgen dat alleen mensen met een fysieke credit- of debetkaart deze kunnen gebruiken voor een transactie.
Daarom, als u uw e-commerce platform wilt beschermen tegen frauduleuze activiteiten, moet u altijd om de CVV vragen. Deze stap zal het risico op creditcardfraude op uw platform verlagen.
-
Verzamel geen onnodige gevoelige gegevens
Veel e-commerce platforms zijn dol op het verzamelen van talrijke informatie van hun klanten. Helaas kan dit klanten vatbaar maken voor frauduleuze activiteiten. Gezien dit, zouden e-commerce handelaren zich alleen moeten richten op het verkrijgen van gegevens die nuttig zijn voor online transacties en het verzenden van goederen naar klanten.
Als u geen geboortedata, burgerservicenummers, enz. nodig heeft om een transactie op uw platform te voltooien, hoeft u deze niet aan te vragen. Hiermee kunnen fraudeurs geen toegang krijgen tot dergelijke gevoelige informatie op uw platform, ongeacht de datalekken.
-
Bevestig of het creditcardadres overeenkomt met het IP-adres
In de meeste gevallen bevinden fraudeurs zich niet op dezelfde fysieke locaties als de creditcardhouders.Daarom kunt u mogelijk het risico op creditcardfraude verlagen door te controleren of het creditcardadres overeenkomt met het IP-adres van de gebruiker.
Om dit te doen, kunt u contact opnemen met het creditcardbedrijf om het creditcardadres te verkrijgen. Dit kan eenvoudig en mogelijk worden gemaakt door gebruik te maken van een adresverificatieservice (AVS). Vervolgens moet u het vergelijken met het IP-adres van de bestelling. U kunt dit binnen enkele minuten doen. Zodra er enige verdenking is, kunt u de bestelling weigeren en om verdere verificatie van de creditcardgebruiker vragen.
Concluderend, online fraude is een echt probleem dat de wereld van e-commerce teistert. Echter, als e-commerceplatforms een stapje extra zetten, kunnen ze het risico op frauduleuze bestellingen verlagen.