Hoje em dia, é inegável que o marketing nas redes sociais é uma das formas mais importantes de publicitar o seu negócio. Empresas e indivíduos estão a esforçar-se ao máximo para utilizar o Instagram, Facebook, Twitter e uma série de outros canais de redes sociais. Estes canais não só proporcionam um ótimo local para alcançar clientes, mas também ajudam as entidades a aumentar as suas vendas e conversões.
No entanto, como outras coisas, o marketing nas redes sociais está a passar por mudanças significativas. Estas mudanças devem-se aos avanços tecnológicos, alterações nos comportamentos dos clientes, introdução de novas funcionalidades nas plataformas de redes sociais, etc.
Hoje em dia, não pode simplesmente publicar conteúdo genérico nas suas páginas de redes sociais e esperar resultados incríveis. As mudanças no marketing nas redes sociais obrigaram empresas e indivíduos a serem mais intencionais com as suas estratégias de marketing.
Em vista disso, destacaremos o que precisa saber sobre as mudanças no marketing de redes sociais e como se preparar para elas.
O conteúdo em vídeo é agora o rei do envolvimento da marca
Se o seu objetivo é envolver o maior número possível de consumidores nos canais de redes sociais, nunca deve subestimar a importância do conteúdo em vídeo. Isto porque muitos utilizadores de redes sociais preferem sempre vídeos a infográficos, publicações de texto e imagem, e outros conteúdos. Além disso, a capacidade de atenção da maioria dos utilizadores de redes sociais é curta; assim, não querem ler publicações longas ou imagens com mensagens complicadas. Portanto, deve criar vídeos, pois serão mais apelativos para os seus consumidores.
Atualmente, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, etc. classificam o conteúdo em vídeo acima dos outros. Portanto, aproveite esta mudança para obter mais gostos no Instagram, visualizações no Facebook, subscritores no YouTube, e assim por diante.
O marketing de influenciadores está a ganhar destaque em diferentes canais
Uma forma crucial pela qual o marketing nas redes sociais está a mudar é a crescente importância do marketing de influenciadores. Simplificando, o marketing de influenciadores refere-se ao processo de promover um negócio/marca através de influenciadores. Notavelmente, os influenciadores são indivíduos com um grande número de seguidores em uma ou mais plataformas de redes sociais. Estes influenciadores podem promover um negócio ou marca para os seus milhões ou milhares de seguidores.
Há alguns anos, ninguém prestava atenção ao marketing de influenciadores. No entanto, tornou-se uma parte essencial do marketing nas redes sociais hoje em dia. Independentemente do tamanho do seu negócio, pode usar o marketing de influenciadores para alcançar alguns potenciais ou já existentes consumidores.
Deve-se notar que os influenciadores existem em diferentes níveis.Com base no tamanho dos seus seguidores nas plataformas de redes sociais, temos grandes influenciadores, micro-influenciadores e nano-influenciadores. Considere o seu orçamento e escolha influenciadores confiáveis que possam promover a sua marca.
As transmissões ao vivo são cruciais
Devido à importância das transmissões ao vivo, a maioria das plataformas de redes sociais adicionou funcionalidades de transmissão ao vivo às suas aplicações. Quer esteja a usar o TikTok, Facebook, Instagram ou LinkedIn, agora pode participar em transmissões ao vivo. Sem dúvida, as transmissões ao vivo são perfeitas para quem procura aumentar as visualizações no Instagram ou visualizações em outras plataformas.
Apesar da importância desta mudança para o marketing nas redes sociais, as transmissões ao vivo devem ser planeadas adequadamente para serem bem-sucedidas. As transmissões ao vivo devem ser feitas apenas em horários e dias específicos em que a maioria dos seus consumidores estará disposta a visualizá-las.Além disso, os temas das transmissões ao vivo devem ser suficientemente cativantes para reter a atenção dos seus espectadores. Por exemplo, pode prometer e oferecer descontos especiais, produtos gratuitos, conteúdos dos bastidores, tutoriais, dicas, etc., nas suas transmissões ao vivo.
O comércio em aplicações sociais é importante para obter mais vendas
No passado, só podia usar as suas páginas de redes sociais para redirecionar os seus consumidores para onde podem comprar o seu produto ou serviço. No entanto, as coisas mudaram significativamente, pois os consumidores agora podem comprar diretamente através do comércio em aplicações sociais.
De facto, muitos utilizadores de redes sociais não têm paciência para sair das redes sociais e comprar produtos ou serviços noutra página. Eles querem o produto ou serviço instantaneamente nos canais de redes sociais. Portanto, deve usar esta mudança a seu favor, permitindo que os seus clientes comprem no Facebook, Instagram e outras plataformas.
Por exemplo, uma marca pode criar uma Loja no Facebook que permite aos consumidores comprar o seu produto ou serviço diretamente sem sair do Facebook. Além disso, também pode comprar seguidores no Instagram e promover os seus produtos para alcançar mais consumidores. Isto provavelmente aumentará o número de pessoas que comprarão o seu produto diretamente deste canal de redes sociais.
As Stories agora têm mais visualizações
Basicamente, "Story" refere-se a um formato de conteúdo que o Instagram, Facebook e muitas outras plataformas de redes sociais têm atualmente. Ao contrário das fotos regulares e de outras publicações, as stories são automaticamente eliminadas após um determinado período, geralmente cerca de 24 horas.
De acordo com algumas pesquisas, as Stories do Instagram recebem mais de 500 milhões de interações por dia. Outros canais de redes sociais também recebem vários milhões de interações das suas stories diariamente.Portanto, não é surpreendente que mais de 50% das marcas tenham utilizado Stories em 2020, e só podemos esperar um aumento desse número nos próximos anos.
Portanto, esta mudança pode desempenhar um papel fundamental na melhoria de diferentes áreas do seu negócio. Como proprietário de uma marca ou empresa, esta é uma mudança importante que nunca deve ser ignorada.
A humanização do seu marketing nas redes sociais é imprescindível
Outra mudança crítica que não pode ser subestimada é a necessidade de humanizar a sua marca. A maioria dos consumidores não quer interagir com uma marca que soa como um robô. Em outras palavras, eles querem sentir que estão a relacionar-se com humanos.
Portanto, não deve hesitar em personificar o seu marketing nas redes sociais. Além disso, seja original e transparente. Tal como os humanos reais, mostre a sua vulnerabilidade e participe em tendências. Sempre que possível, crie vídeos e mostre os seus rostos para que os seus consumidores saibam que há um ser humano real por trás das suas páginas de redes sociais.
O conteúdo gerado por utilizadores tem uma vantagem enorme sobre os anúncios tradicionais
Um utilizador médio da internet é exposto a milhares de anúncios diariamente. Pode encontrar estes anúncios ao ver vídeos no YouTube, ao navegar no Facebook, Instagram, etc., ou simplesmente ao abrir uma aplicação. Como resultado da exposição constante a anúncios, muitos utilizadores da internet estão de certa forma habituados aos anúncios tradicionais. Além de se sentirem menos atraídos por anúncios, a maioria dos consumidores considera os anúncios tradicionais demasiado comerciais e irritantes.
No entanto, o conteúdo gerado por utilizadores tende a ter um desempenho melhor do que os anúncios tradicionais. Geralmente, o conteúdo gerado por utilizadores tem um utilizador real de um serviço ou produto anunciado. Este tipo de conteúdo costuma captar a atenção dos espectadores; por isso, é mais eficaz para promover o seu produto ou serviço nos canais de redes sociais. Portanto, considere o conteúdo gerado por utilizadores para anúncios.
O serviço de apoio ao cliente está agora online
Um fator primordial que está a mudar o marketing nas redes sociais atualmente é o serviço de apoio ao cliente online. Os utilizadores das redes sociais querem soluções para os seus desafios agora, sem sair dos canais de redes sociais. Portanto, as empresas estão a levar o seu serviço de apoio ao cliente para o online. Muitas instituições pequenas e grandes estão a abrir contas no Twitter, Facebook, etc., para fornecer serviços de apoio ao cliente aos seus consumidores.
Em vez de esperar que os seus clientes liguem para um número ou visitem uma loja física quando têm um problema, utilize as redes sociais para comunicar com eles. Com a ajuda de chatbots, pode responder aos seus clientes 24/7. Para um serviço de apoio ao cliente mais dedicado, deve considerar contratar os serviços de um gestor de apoio ao cliente para as suas contas de redes sociais. Para assuntos mais cruciais, você ou o seu funcionário podem fornecer uma solução. Além disso, pode aproveitar esta mudança específica para responder a perguntas frequentes e fornecer tutoriais. Além disso, as redes sociais podem ser usadas para descrever as características especiais dos seus produtos ou serviços.
Além disso, o serviço de apoio ao cliente online permite a colaboração entre si e os seus colaboradores para lidar com questões enfrentadas pelos seus clientes.
A realidade aumentada veio para ficar
A realidade aumentada é uma das mudanças relativamente novas no marketing de redes sociais. De facto, apenas algumas empresas estão a utilizá-la. No entanto, não deve esperar até que todos a estejam a usar antes de aderir à tendência.
Em geral, a realidade aumentada permite que os seus clientes experimentem um produto específico virtualmente. Esta funcionalidade pode desempenhar um papel fundamental na alteração da decisão de um cliente em comprar um produto. Atualmente, o Instagram é um dos poucos canais que já utiliza a funcionalidade de RA para melhorar a experiência do cliente. Mas esperamos que mais plataformas se juntem, já que o Facebook a introduziu há alguns meses.
É importante notar que a realidade aumentada não só mudará a forma como usamos as redes sociais para comprar produtos, mas também tornará a experiência mais divertida e apelativa para muitos consumidores. Com base nos seus inúmeros benefícios, esperamos que a realidade aumentada traga muitas melhorias ao mundo do marketing nas redes sociais no futuro.
Em suma, deve dedicar tempo a aprender sobre as formas como as redes sociais estão a mudar. Além disso, deve compreender como estas mudanças podem afetar o seu negócio agora e no futuro. Depois, vá mais além para se preparar para estas mudanças.
Após tomar todos estes passos, está destinado a levar a sua marca para o próximo nível com a ajuda do marketing nas redes sociais.