Dacă ești proprietarul unei mici afaceri în secolul 21, cel mai probabil ești membru al comunității de social media. Dacă nu ești, ceea ce îndoim foarte mult, atunci ai deja multe de recuperat. Înțelegerea demografiei social media te ajută să accepți relevanța acesteia pentru micile afaceri. De ce este relevantă social media? Social media a fost în creștere de la introducerea sa. Peste o treime din populația lumii interacționează pe social media în fiecare lună. Acest lucru este suficient pentru a exprima cantitatea uriașă de impuls pe care social media o oferă marketingului afacerii tale. Este sigur să spunem că social media este codul secret pentru a construi prezența afacerii tale în secolul 21. Astfel, este aproape inutil să spunem că construirea prezenței tale pe social media este esențială pentru a atinge succesul în afacerea ta.
Deci, care este cea mai bună modalitate de a-ți construi prezența pe rețelele sociale?
Dezvoltarea unei Prezențe Durabile pe Rețelele Sociale
Utilizarea rețelelor sociale a explodat în ultimii ani, iar statisticile sunt impresionante. Dacă există vreodată un moment perfect pentru a obține urmăritori instant pentru platforma ta de afaceri, acesta ar fi acum. Iată cele mai bune sfaturi pentru a-ți construi prezența pe rețelele sociale.
- Alege un Obiectiv și Lucrează pentru a-l Atinde
Care este scopul tău de a te implica pe rețelele sociale? De ce și cum este relevant pentru afacerea ta? Acestea sunt întrebări pe care trebuie să ți le pui înainte de a decide să te alături trendului social. O prezență activă pe rețelele sociale vine cu multe beneficii. Unele dintre acestea includ extinderea audienței, creșterea vânzărilor, obținerea de feedback valoros, precum și un angajament optim între afacere și client.
A avea un obiectiv spre care să lucrezi este excelent pentru a stabili tonul prezenței tale media. Dar acesta este doar lacătul de la ușa oportunităților care așteaptă să fie explorate. Cheia de care ai nevoie pentru a deschide acest lacăt este o strategie bine definită care te propulsează în direcția câștigării de urmăritori instant.
- Alege Platforma Potrivită
Social media este o lume în continuă expansiune, cu mii de rețele, toate dedicate conectării utilizatorilor din întreaga lume. Dar cu atât de multe opțiuni, cum știi care este cea mai bună platformă pentru a te angaja pentru o prezență optimă pe social media?
Cea mai bună opțiune este întotdeauna cea mai populară opțiune. Iar cele mai populare platforme de social media sunt Facebook, Instagram și Twitter. Acestea sunt de departe platformele de social media cu cele mai multe angajamente.
Aceasta se datorează procentului mare din populație care se angajează pe aceste platforme.Facebook, pentru început, este cea mai populară dintre media. Peste 2,9 miliarde de utilizatori interacționează lunar pe Facebook, fiind platforma perfectă pentru construirea relațiilor cu clienții.
Instagram este platforma potrivită pentru tine dacă vizezi populația sub 50 de ani și te implici în afaceri mainstream e.g., modă, mâncare, călătorii, etc. Instagram este o aplicație de partajare a fotografiilor și videoclipurilor, iar cu descrierile potrivite, postările tale de afaceri pot atrage multe vizualizări instantanee și aprecieri instantanee.
Apoi avem Twitter, care este esențial pentru furnizarea de informații de afaceri la oră. De asemenea, o platformă pentru tineret, Twitter îți permite să fii la curent, asigurându-te că ai o idee despre ce este în tendințe.
Alte platforme relevante de social media includ Pinterest, LinkedIn, Snapchat, etc.
Alegerea rețelei sociale potrivite este grozavă; ceea ce îți propulsează cu adevărat afacerea este modul în care folosești această platformă pentru a-ți atinge țintele.
- Dezvoltă un Program de Creare a Conținutului
Nu ar trebui să te arunci pur și simplu pe rețelele sociale și să începi să postezi după cum dorești. Acest lucru te expune riscului de a-ți abuza prezența. Faptul că trebuie să obții vizualizări instantanee nu înseamnă că trebuie să postezi în fiecare oră a zilei.
De asemenea, să știi ce să postezi este la fel de esențial ca să știi când să postezi. Aici intervine publicul tău țintă. Având în vedere nevoile publicului tău țintă te ajută să conturezi curarea conținutului pe rețelele sociale. Acest lucru face mai ușoară relaționarea cu clienții.
- Fii Activ cu Publicul Tău
Dezvoltarea celui mai bun conținut pentru rețelele sociale nu este suficientă pentru a rămâne relevant pe grila socială. Primul scop al oricărei platforme de social media este conexiunea. Asta înseamnă că nu ar trebui să deschizi un cont de social media doar pentru a aduna mii de urmăritori instantanee.
Mai degrabă, învață să te implici mai mult cu audiența ta. Răspunde la comentarii și feedback-ul clienților, participă la sesiuni de întrebări și răspunsuri, postează pe poveștile de Instagram, începe și continuă conversațiile. Asigură-te că abordezi întotdeauna plângerile clienților.
Acest act de a te implica constant cu audiența ta construiește un sentiment de încredere și apropiere.
- Țintește Clienții înaintea Vânzărilor
Faptul că îmbunătățirea prezenței tale pe rețelele sociale ajută la vânzări nu ar trebui să te conducă la actul de a-ți „vinde agresiv” afacerea online.
Da, desigur, ca individ în e-commerce, activitatea ta principală va fi să închei afaceri cu clienții tăi. Totuși, ceea ce este mai important este să continui cu acei clienți din momentul în care închei prima afacere împreună. A avea un număr mare de urmăritori nu este sfârșitul prezenței pe rețelele sociale, dar din nou, ceea ce este mai important este să formezi relații care transformă urmăritorii instant în clienți loiali.
Încheiere
Frumusețea rețelelor sociale constă în relațiile de durată pe care le construiești cu clienții tăi. Aceste relații sunt rezultatul strategiilor implementate pentru a-ți dezvolta prezența online până în punctul în care acoperirea ta către clienți este la apogeu.
Dar utilizarea rețelelor sociale nu se încheie odată ce ai atins o prezență mare sau o acoperire largă. Următorul pas logic este să monitorizezi și să menții o voce constantă a brandului online. Dezvoltă o personalitate care atrage noi clienți; lasă-ți clienții să devină un grup suplimentar de marketeri care promovează numele brandului tău.
Urmărește-ți progresul având la dispoziție demografii precise. Acest lucru necesită să ai o echipă pregătită să preia sarcina de a-ți dezvolta prezența pe rețelele sociale prin crearea de conținut creativ care să-ți distreze clienții.
În cele din urmă, nu ezitați să interacționați cu clienții dumneavoastră, care sunt fundamentul prezenței dumneavoastră pe rețelele sociale. Apropiați-vă de ei, aflați ce au nevoie și lucrați pentru a le oferi o experiență satisfăcătoare care îi va face să revină pentru mai mult.