Astăzi, este de necontestat că marketingul pe rețelele sociale este una dintre cele mai importante modalități de a-ți promova afacerea. Afacerile și indivizii fac eforturi suplimentare pentru a utiliza Instagram, Facebook, Twitter și o serie de alte canale de social media. Aceste canale nu doar oferă un loc excelent pentru a ajunge la clienți, dar ajută și entitățile să își crească vânzările și conversiile.
Cu toate acestea, la fel ca alte lucruri, marketingul pe rețelele sociale trece prin schimbări semnificative. Aceste schimbări se datorează progreselor tehnologice, schimbărilor în comportamentele clienților, introducerii de noi funcții pe platformele de social media, etc.
În zilele noastre, nu poți doar să postezi conținut generic pe paginile tale de social media și să obții rezultate uimitoare. Schimbările în marketingul pe rețelele sociale au necesitat ca afacerile și indivizii să fie mai intenționați cu strategiile lor de marketing.
Având în vedere acestea, vom evidenția ceea ce trebuie să știți despre schimbările în marketingul pe rețelele sociale și cum să vă pregătiți pentru ele.
Conținutul video este acum regele pentru implicarea brandului
Dacă obiectivul dvs. este să angajați cât mai mulți consumatori pe canalele de social media, nu ar trebui să treceți cu vederea importanța conținutului video. Acest lucru se datorează faptului că mulți utilizatori de social media vor prefera întotdeauna videoclipurile în locul infograficelor, postărilor cu text și imagini și altor tipuri de conținut. În plus, durata de atenție a majorității utilizatorilor de social media este scurtă; astfel, nu doresc să citească postări lungi sau imagini cu mesaje complicate. Prin urmare, trebuie să creați videoclipuri, deoarece acestea vor fi mai atrăgătoare pentru consumatorii dvs.
Acum, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, etc. clasifică conținutul video deasupra altora. Prin urmare, profitați de această schimbare pentru a obține mai multe aprecieri pe Instagram, vizualizatori pe Facebook, abonați pe YouTube și așa mai departe.
Marketingul prin influenceri ocupă un loc central pe diferite canale
O modalitate crucială prin care marketingul pe rețelele sociale se schimbă este importanța crescută a marketingului prin influenceri. Pe scurt, marketingul prin influenceri se referă la procesul de promovare a unei afaceri/mărci prin intermediul influencerilor. Notabil, influencerii sunt indivizi cu un număr mare de urmăritori pe una sau mai multe platforme de socializare. Acești influenceri pot promova o afacere sau o marcă către milioanele sau miile lor de urmăritori.
Cu câțiva ani în urmă, nimeni nu acorda atenție marketingului prin influenceri. Cu toate acestea, a devenit o parte esențială a marketingului pe rețelele sociale astăzi. Indiferent de dimensiunea afacerii tale, poți folosi marketingul prin influenceri pentru a ajunge la unii potențiali sau existenți consumatori.
Trebuie menționat că influencerii vin la diferite niveluri.Pe baza dimensiunii urmăritorilor lor pe platformele de social media, avem mari influenceri, micro-influenceri și nano-influenceri. Luați în considerare bugetul și alegeți influenceri de încredere care pot promova brandul dumneavoastră.
Transmisiunile live sunt cruciale
Datorită importanței transmisiunilor live, majoritatea platformelor de social media au adăugat funcții de streaming live în aplicațiile lor. Indiferent dacă utilizați TikTok, Facebook, Instagram sau LinkedIn, acum puteți participa la transmisiuni live. Fără îndoială, transmisiunile live sunt perfecte pentru persoanele care caută o creștere a vizualizărilor pe Instagram sau a vizualizărilor pe alte platforme.
În ciuda esenței acestei schimbări în marketingul pe social media, transmisiunile live trebuie planificate corespunzător pentru a avea succes. Transmisiunile live trebuie realizate doar la anumite ore și zile în care majoritatea consumatorilor dumneavoastră vor fi dispuși să le vizioneze.De asemenea, subiectele transmisiunilor live trebuie să fie suficient de captivante pentru a menține atenția spectatorilor tăi. De exemplu, ai putea promite și oferi reduceri speciale, produse gratuite, conținut din culise, tutoriale, sfaturi etc. în transmisiunile tale live.
Comerțul prin aplicații sociale este important pentru a obține mai multe vânzări
În trecut, puteai folosi doar paginile tale de social media pentru a redirecționa consumatorii către locul unde pot cumpăra produsul sau serviciul tău. Totuși, lucrurile s-au schimbat semnificativ, deoarece consumatorii pot acum cumpăra direct prin comerțul prin aplicații sociale.
De fapt, mulți utilizatori de social media nu au răbdarea să părăsească rețelele sociale pentru a cumpăra produse sau servicii pe o altă pagină. Ei doresc produsul sau serviciul instantaneu pe canalele de social media. Prin urmare, trebuie să folosești această schimbare în avantajul tău, permițând clienților tăi să facă cumpărături pe Facebook, Instagram și alte platforme.
De exemplu, un brand poate crea un magazin pe Facebook care permite consumatorilor să cumpere produsul sau serviciul său direct, fără a părăsi Facebook. În plus, poți cumpăra urmăritori pe Instagram și să îți promovezi produsele pentru a ajunge la mai mulți consumatori. Acest lucru va crește probabil numărul de persoane care vor cumpăra produsul tău direct de pe acest canal de social media.
Acum, poveștile au mai mulți vizualizatori
Practic, „Poveste” se referă la un format de conținut pe care Instagram, Facebook și multe alte platforme de social media îl au în prezent. Spre deosebire de fotografiile obișnuite și alte postări, poveștile sunt șterse automat după o anumită perioadă, de obicei aproximativ 24 de ore.
Conform unor sondaje, poveștile de pe Instagram obțin peste 500 de milioane de interacțiuni în fiecare zi. Alte canale de social media obțin, de asemenea, câteva milioane de interacțiuni zilnic din poveștile lor.Așadar, nu este o surpriză că mai mult de 50% dintre branduri au folosit Stories în 2020, și ne putem aștepta doar la o creștere a acestui număr în anii următori.
Prin urmare, această schimbare poate juca un rol esențial în îmbunătățirea diferitelor domenii ale afacerii tale. Ca proprietar de brand sau afacere, aceasta este o schimbare importantă pe care nu trebuie să o treci cu vederea.
Umanizarea marketingului tău pe rețelele sociale este o necesitate
O altă schimbare critică ce nu poate fi subliniată suficient este necesitatea de a umaniza brandul tău. Majoritatea consumatorilor nu doresc să interacționeze cu un brand care sună ca un robot. Cu alte cuvinte, ei doresc să simtă că relaționează cu oameni.
Prin urmare, nu trebuie să eziți să personifici marketingul tău pe rețelele sociale. De asemenea, fii original și transparent. Ca și oamenii reali, arată-ți vulnerabilitatea și alătură-te tendințelor. Când este posibil, creează videoclipuri și arată-ți fețele pentru ca consumatorii tăi să știe că un om real se află în spatele paginilor tale de social media.
Conținutul generat de utilizatori are un avantaj masiv față de reclamele tradiționale
Un utilizator mediu de internet este expus la mii de reclame zilnic. Poți întâlni aceste reclame când vizionezi videoclipuri pe YouTube, derulezi pe Facebook, Instagram etc. sau doar deschizi o aplicație. Ca rezultat al expunerii constante la reclame, mulți utilizatori de internet sunt oarecum obișnuiți cu reclamele tradiționale. Pe lângă faptul că sunt mai puțin atrași de reclame, majoritatea consumatorilor consideră că reclamele tradiționale sunt prea comerciale și enervante.
Cu toate acestea, conținutul generat de utilizatori tinde să aibă performanțe mai bune decât reclamele tradiționale. În general, conținutul generat de utilizatori are un utilizator real al unui serviciu sau produs publicitat. Un astfel de conținut atrage adesea atenția privitorilor; prin urmare, este mai eficient pentru a-ți promova produsul sau serviciul pe canalele de social media. Așadar, ia în considerare conținutul generat de utilizatori pentru reclame.
Serviciul clienți este acum online
Un factor esențial care schimbă acum marketingul pe rețelele sociale este serviciul clienți online. Utilizatorii de rețele sociale doresc soluții la provocările lor acum, fără a părăsi canalele de social media. Prin urmare, companiile își mută acum serviciul clienți online. Multe instituții mici și mari își deschid conturi pe Twitter, Facebook etc. pentru a oferi servicii clienților lor.
În loc să aștepți ca clienții tăi să sune la un număr sau să viziteze un magazin fizic atunci când au o problemă, folosește rețelele sociale pentru a comunica cu ei. Cu ajutorul chatbot-urilor, poți răspunde clienților tăi 24/7. Pentru un serviciu clienți mai dedicat, ar trebui să iei în considerare angajarea unui manager de servicii clienți pentru conturile tale de social media. Pentru subiecte mai cruciale, tu sau angajatul tău puteți oferi o soluție. De asemenea, poți profita de această schimbare pentru a răspunde la întrebările frecvente și pentru a oferi tutoriale. De asemenea, rețelele sociale pot fi folosite pentru a descrie caracteristicile speciale ale produselor sau serviciilor tale.
În plus, serviciul de asistență online pentru clienți permite colaborarea între tine și angajații tăi pentru a rezolva problemele cu care se confruntă clienții tăi.
Realitatea augmentată este aici pentru a rămâne
Realitatea augmentată este una dintre schimbările relativ noi în marketingul pe rețelele sociale. De fapt, doar câteva afaceri o folosesc. Totuși, nu trebuie să aștepți până când toată lumea o folosește înainte de a te alătura tendinței.
În general, realitatea augmentată permite clienților tăi să încerce un anumit produs virtual. Această caracteristică poate juca un rol cheie în schimbarea deciziei unui client de a cumpăra un produs. În prezent, Instagram este unul dintre puținele canale care folosesc deja această caracteristică AR pentru a îmbunătăți experiența clienților. Dar ne așteptăm ca mai multe platforme să se alăture, deoarece Facebook a introdus-o acum câteva luni.
Trebuie menționat că realitatea augmentată nu va schimba doar modul în care folosim rețelele sociale pentru achiziționarea produselor, ci va face acest proces mai distractiv și mai atrăgător pentru mulți consumatori. Pe baza numeroaselor sale beneficii, ne așteptăm ca realitatea augmentată să aducă multe îmbunătățiri în lumea marketingului pe rețelele sociale în viitor.
Pe scurt, ar trebui să vă acordați timp pentru a învăța despre modurile în care rețelele sociale se schimbă. De asemenea, ar trebui să înțelegeți cum aceste schimbări vă pot afecta afacerea acum și în viitor. Ulterior, mergeți un pas mai departe pentru a vă pregăti pentru aceste schimbări.
După ce ați urmat toți acești pași, sunteți pe cale să duceți brandul dumneavoastră la nivelul următor cu ajutorul marketingului pe rețelele sociale.