حُدّث في سبتمبر 2026: تناول هذا المقال في الأصل التسويق على Google+. وهو يوضح الآن البدائل المتاحة للشركات وكيفية إزالة النصائح القديمة من خطط التسويق.
أُغلقت نسخة Google+ للمستهلكين عام 2019. وقد أعلنت Google تقديم الإغلاق إلى أبريل. الأدلة التي توصي بدوائر Google+ أو جمع +1 أو شراء متابعين للمنصة لم تعد تصف قناة تسويقية متاحة.
السؤال المفيد اليوم هو المهمة التي أردت أن تؤديها هذه القناة: مساعدة الناس على اكتشاف نشاطك، أو إظهار خبرتك، أو التواصل مع العملاء. وتحتاج هذه الأهداف إلى أدوات مختلفة.
هل الملف التجاري على Google هو نفسه Google+؟
لا. يدير الملف التجاري على Google معلومات النشاط في البحث والخرائط، وليس شبكة Google+ الاجتماعية القديمة.
تشترط قواعد الأهلية لدى Google عمومًا التواصل الحضوري مع العملاء. الأنشطة التي تعمل عبر الإنترنت فقط غير مؤهلة. راجع الشروط قبل التخطيط لملف محلي.
بالنسبة إلى نشاط محلي مؤهل، راجع التفاصيل التي يحتاجها العميل قبل التواصل معك. هل ساعات العمل صحيحة؟ هل الصور تمثل نشاطك الحالي؟ هل رابط الموقع يؤدي إلى صفحة مفيدة؟ وللنشاط الإلكتروني، خصّص الجهد نفسه لصفحات خدمات واضحة وبيانات اتصال موثوقة ومحتوى مفيد على موقعك.
اختر القناة بحسب هدفها
لا تحتاج الشركة إلى إعادة بناء حضورها الاجتماعي القديم على كل منصة متاحة. ابدأ بسؤال يطرحه العميل واختر مكانًا يمكنك الإجابة فيه جيدًا. الجدول التالي يساعد على التخطيط ولا يعد بزيارات أو مبيعات.
| حاجة العميل | قناة يمكن التفكير فيها | محتوى مفيد |
|---|---|---|
| فهم ما تقدمه | موقعك الإلكتروني | شرح واضح للخدمات وأمثلة ومعلومات الطلب. |
| العثور على نشاط قريب | الملف التجاري على Google عند استيفاء الشروط | معلومات عملية محدثة للزيارة أو التواصل. |
| معرفة طريقة عمل شيء ما | YouTube أو منصات فيديو مناسبة | عرض عملي يجيب عن سؤال محدد. |
| متابعة عملك وطرح الأسئلة | صفحة اجتماعية أو مجتمع مناسب | تحديثات مفيدة وردود مدروسة. |
| تلقي أخبارك مجددًا | قائمة بريدية باشتراك اختياري | تحديثات طلب المشتركون فعلًا تلقيها. |
يمكن لورشة، مثلًا، شرح خدمة الإصلاح على موقعها، وعرض مهمة صيانة شائعة في فيديو، والإجابة عن الأسئلة اللاحقة على صفحة اجتماعية. لكل مادة هدف ومسار مباشر نحو الخطوة المفيدة التالية.
أزل الإشارات القديمة إلى Google+
راجع تذييل موقعك وصفحة الاتصال وتوقيع البريد الإلكتروني والمقالات القديمة بحثًا عن روابط ملفات Google+ أو أزرار المشاركة. اختبر الوجهات بدلًا من افتراض أن الأيقونة القديمة ما زالت تعمل. أزل الإشارات المتقادمة ولا تستبدلها إلا إذا كان الرابط الحالي يساعد القارئ.
راجع النص المحيط بها أيضًا. قد تصبح الفقرة مضللة حتى إذا كانت روابطها تفتح. احذف تعليمات الميزات غير المتاحة والوعود بأن عدد التفاعلات يحسّن ترتيب Google تلقائيًا. وإذا أبقيت مقالًا قديمًا للسياق، فوضّح نطاقه المحدّث قرب البداية.
أنشئ محتوى مفيدًا خارج حدود منصة واحدة
احتفظ بالصور الأصلية وملفات الفيديو ومسودات المقالات في مكان منظم تتحكم فيه. حوّل الأسئلة المتكررة للعملاء إلى شروحات على موقعك، ثم كيّفها للقنوات الاجتماعية التي تديرها فعلًا. هذا يسهّل التحديثات المستقبلية إذا تغيرت إحدى المنصات.
يشرح دليلنا حول تطوير صفحة فيسبوك للأعمال بمحتوى مفيد كيفية الربط بين معلومات الملف والمنشورات ومحادثات العملاء. طبّق المبدأ نفسه في أماكن أخرى: ساعد القارئ في كل منشور على فهم عرضك، ثم وجّهه إلى الخطوة التالية المناسبة.
قِس النتائج المفيدة
اختر عددًا قليلًا من المؤشرات المرتبطة بهدفك، مثل الزيارات المناسبة للموقع أو الاستفسارات الجادة أو الحجوزات أو عمليات الشراء المتكررة. احتفظ بسجل بسيط لما نشرته وإلى أين وجّهت الزوار. زيادة المتابعين وحدها لا توضح إن كان الأشخاص فهموا العرض أو أصبحوا عملاء.
ابدأ بتحسين يسهل تنفيذه: أزل رابطًا اجتماعيًا معطلًا، أو وضّح صفحة خدمة مهمة، أو أجب عن سؤال متكرر. طوّر ما يثبت أنه مفيد لجمهورك، وراجع اختيار القنوات دوريًا بدلًا من الاعتماد على خطة تسويق كُتبت لمرحلة مختلفة.